網路博客危機應對策略(25)

2014-07-25 22:40:02

  “大衆點評網”這一民間美食家雲集的陣地,則以另一種獨特的方式通過網路社區來進行口碑營銷:但凡特色餐廳或大酒樓開張,該網站的幾位核心元老必被請去試吃,這些口味挑剔的食客在論壇上的評價,往往能直接決定這個餐廳開張頭兩個月能否生意火暴。

  既然e見領袖如此之重要,企業要如何找到他們,並與他們進行有效溝通?在浩瀚無邊的互聯網上,他們又都隐藏在哪一個角落之中?

  iResearch的調查統計表明,目前國內的79萬家獨立網站8成以上擁有獨立的社區,60%的網民通過社區尋找解決問題的方案,33.5%的網民消費行為受到社區論壇的影響。社區這樣一個分享、交流、互動的場所天生就跟口碑營銷“趣味相投”,所以說網路社區就是培養、發現e見領袖最好的平台與載體。關註網路社區、關註社區的活躍分子,是與e見領袖溝通的有效策略之一。

  韓國L手機品牌推出一款新的高端手機,為了快速擴展其知名度,在受衆中形成良好的口碑,L手機品牌決定通過與e見領袖溝通的策略,以意見分享這種獨特的傳播方式代替以往的廣告投放。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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