十大典型企業網路危機事件(5)

2014-07-28 23:57:19

   網路危機傳播的擴散路徑

  2008年11月初,一封控訴三星公司某男職員的信,開始在三星公司內部流傳。寫信者為此男職員的女朋友,因自覺感情受到其男朋友的欺騙,一時憤怒,寫下了這封聲淚俱下的控訴信,詳細羅列該男職員的種種不是,要大家認清該男職員的真實面目。

  此信被群發給三星所有的內部員工,接著很快有人將該信轉發到IBM,IBM的內部人員又將信轉發到思科……在短短一週內,幾乎中國所有知名的外企員工都收到過這份“三星版現代陳世美”的控訴信,許多人在轉發此信時,還不忘在郵件中附上自己的譴責之言。經過一番滾雪球般的傳遞,整封信幾乎成了一次黨同伐異的批判與謾罵,成為看客們借勢發洩某種情感的載體。

  從客觀的角度,沒有人知道這封信所叙述內容的真僞,也沒有人有興趣去深入了解真實情況。但與其他被憤怒情緒挑拨起來的網路事件一樣,很快便有好事者去深入挖掘信中所提到的負心郎。他的真實姓名、職位、手機號碼、照片、履歷,很快被一一曝光,投訴、辱罵、恐吓等現實的暴力接蹱而至。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。