十大典型企業網路危機事件(3)

2014-07-29 00:11:41

  氣象專家稱,3月31日當天,麗江、大理晴到多雲,西雙版納、思茅、臨沧週邊陰到陣雨,不影響飛機正常起降

  3月31日

  東航雲南分公司從昆明飛往省內六地的18個航班在飛抵目的地後返航,致千餘名旅客滞留機場

  東航飛行員“返航”事件

  合計 ¥758 電話/ 手機 3881 1307681 男大約年齡45

   工商2 工商行政管理局 職務 副局長 禮品種類

  美白潔面乳0935¥128

  互聯網改變了商業規則,同樣也改變了媒體規則。在這個所謂的“YOU”時代,網路媒體野蠻生長的力量既令人驚喜,也令人生畏。顯而易見的是,以網路為核心的新媒體平台,讓這個世界變得更平,也讓這個世界更難被擺平。

  對於企業而言,網路媒體一日千里的發展讓它們又愛又恨:一方面,網路媒體提供了煥然一新的傳播平台,信息傳播的快速、海量、無疆界的特性以及令人激動的開放性和互動性,更利於俘獲新一代消費者;另一方面,由於公信力和規則的缺失,使得網路媒體的信息來源五花八門,信息品質良莠不齊,難以控制。企業時時刻刻都會感受到危機的強烈威脅,如履薄冰成為常態。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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