案例十:百度陷入“勒索營銷”危機旋渦(3)

2014-07-29 00:12:14

   Web2.0時代危機傳播管理的思考

  或許所有人都應該感謝Web2.0時代的到來,因為我們每個人都獲得了同等的信息傳播權利,每一個人都可以借助網路去表達自己的喜悅或者憤怒;同時,我們每一個人也許都必須正視Web2.0時代的危險性——隨時隨地可能射出的攻擊暗箭以及由此被挑動的暴力情緒,無時無刻不潛伏在我們身邊。所以,無論是政府、企業還是個人,面對著巨大的網路危機傳播力量,都顯得如此無助。

  在網路無處不在的當下,當越來越多的品牌危機報道來自深不可測的網路時,對於任何一名企業領導而言都必須轉變危機管理的思維,去洞察一系列已經發生變化或者可能發生變化的新現象,這或許就是2008年企業網路危機給我們帶來的啟示。

  網民自發組成抵制恒源祥的聯盟,事

  件從網路上的調侃演變成企業危機

  隨時隨地可能射出的攻擊暗箭以及由此被挑動的暴力情緒,無時無刻不潛伏在我們身邊。面對著巨大的網路危機傳播力量,企業及組織都顯得如此無助。

  受“豔照門”風波影響,潔樂陰代言人張柏芝名譽受影響,並引發一場品牌危機

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本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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