第八章給自己一顆服務的心(2)

    勞碌了一年，誰不想在除夕夜與家人歡聚一堂，歡歡喜喜過個年呢？但是，10年來，徐虎是怎樣度過除夕的呢？他的工作記錄上是這樣記載的：

    1985年除夕，光新路人民浴室進水閥爆裂；

    1986年除夕，南黃海石油公司斷水；

    1987年除夕，石泉六村27號、棉紡一村27號、石泉路75弄3戶居民報修；

    1988年除夕，信誼新村34號18戶居民家斷水；

    1990年除夕，石岚三村48號居民家斷水；

    1991年除夕，潘家灣123弄９號屋頂水箱斷水；

    1992年除夕，管弄路61弄29號水管凍裂漏水；

    1993年除夕，石泉六村12號207室抽水馬桶堵塞；

    ……

    每年的除夕夜，徐虎都為居民賀年守歲，為群衆排憂解難。1988年除夕，徐虎照舊在晚上7時去開箱服務，發現3只報修箱裡沒有一張紙條，就放心回家吃年夜飯了。女兒看到這麼“早”回家的父親，高興得不得了，還和父親約定零點一起放鞭炮。想不到夜裡10點多鐘，又有人敲門了，原來是信誼新村的18戶居民家突然斷水。徐虎二話沒說，拎起工具包匆匆出門。他爬上斷水居民家屋頂，冒著刺骨的寒風修理。家裡人等到辭舊的爆竹聲響了，還不見徐虎的蹤影。女兒提著“八百響”，含著眼淚等待著父親的歸來。直到淩晨１時左右，徐虎才回到家裡，帶著女兒到陽台上點燃爆竹。後來，女兒在作文裡寫著：“雖然父親沒有和我們一起好好過節，但在充滿愛心的世界裡，我始終感受到父親偉大的愛。”

    小小“報修箱”受到居民們的熱情稱贊，徐虎卻謙虛地說：“我是平凡人，只不過努力做好平凡事。”但是，受到徐虎服務的居民不這麼認為。華池路35號居民陳敬泉說：“徐虎在平凡的工作中作出了不平凡的成績。這平凡就是偉大。”

    10多年裡，徐虎從未失信於他的用戶。十年辛苦不尋常，徐虎累計開箱服務3700多天，共花費7400多個小時，為居民解決夜間水電急修項目2100多個，他被群衆譽為“晚上19點鐘的太陽”。

    

本文摘自《努力工作，不折騰》

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　　 本書從企業到員工及公務員的角度出發，在闡釋“不折騰”理念的基礎上，重點講述了從事各行各業的人們在工作中“不折騰”的意義和必要性，並著重論述怎樣才能在工作中“不折騰”。旨在幫助職場員工樹立自己的“不折騰”意識，避免員工個人在工作中的“曲線運動”，為組織的穩定發展和個人的工作業績提升給予一定的啟發，以期達到人人都將“努力工作，不折騰”紮根於自己的内心深處，並將此作為一項重要準則。