第八章 努力工作，不折騰，給自己一顆服務的心
以人為本“不折騰”，群衆利益無小事
無論是國家還是企業，“以人為本”是管理的核心理念。天地之間，莫貴於人。“以人為本”，就是以最廣大人民群衆的根本利益為本。“以人為本”的思想無論在中國，還是在西方，都是根深蒂固的。在中國，孟子早就提出“民為貴、社稷次之，君為輕”的主張。在西方，天賦人權的思想早已是根深蒂固。
歷史的教訓警示我們：只有堅持以人為本，才能從民意上確保“不折騰”。“萬物人為本，萬事民為先”，就是說要把人民群衆作為最高價值主體，把為最廣大人民群衆謀利益作為最高價值追求，把實現人的全面發展作為最高價值理想。對各級領導幹部來說，“以人為本”，就是以民為本，就是執政為民。科學發展觀的核心就是要堅持“以人為本”，就是“一切發展為了人民，一切發展依靠人民”。當前，各方面廣泛開展的“問政於民、問計於民、問需於民”的執政新風，就是在最廣泛最充分地調動一切積極因素，團結一切可以團結的力量，最大限度地把全社會的發展積極性引導到科學發展上來。所以，“不折騰”的題中之意，就是要求執政方式、思路等都必須沿著“以人為本”、“科學發展”的路徑設計，並且堅持實踐下去。
要想把群衆的工作做好，把群衆的根本利益維護好、實現好、發展好，就要時刻把群衆的訴求放在心上，聚精會神的搞好自己的服務、一心一意的為群衆的事貢獻心力。從另一個方面來說，只有把群衆的需求放在心上，才能和群衆緊緊的聯系在一起，才能和他們真正打成一片，自己的工作才能順利開展。
作為上海普陀區中山北路房管所的水電修理工，徐虎發現居民下班以後正是用水用電高峰時期，也是故障高發時間，而水電修理工卻已下班休息。於是，1985年他在他管轄的地區率先挂出三只醒目的“水電急修特約報修箱”，每天晚上7時準時開箱，並在第一時間著手修理。
打從挂箱服務的那天起，在徐虎的心裡就沒有了“星期日”和“節假日”，只留下“為民服務”4個字。
本文摘自《努力工作，不折騰》
本書從企業到員工及公務員的角度出發，在闡釋“不折騰”理念的基礎上，重點講述了從事各行各業的人們在工作中“不折騰”的意義和必要性，並著重論述怎樣才能在工作中“不折騰”。旨在幫助職場員工樹立自己的“不折騰”意識，避免員工個人在工作中的“曲線運動”，為組織的穩定發展和個人的工作業績提升給予一定的啟發，以期達到人人都將“努力工作，不折騰”紮根於自己的内心深處，並將此作為一項重要準則。