二 20世紀初：EAP的萌芽階段（1）

    二  20世紀初：EAP的萌芽階段

    隨著美國的一些企業不斷擴大自己的規模，大量引進勞動力，管理者與員工之間的接觸變得越來越少，管理方式上的漏洞也就更多地顯現了出來，怠工、裝病、離職和工作事故等問題層出不窮。人們逐漸發現，酗酒正是引發這些問題的首要原因。因此，一些管理者開始試圖將酒精攔截在工廠大門之外。其中，最為典型的是美國輪胎廠，這里的管理者為了使工人們不再將酒類帶進工廠，使用了包括解雇在內的一切方法。也有很多的鐵道部門不只要求工人在工作時間不能飲酒，即使是工作之外，也都必須遠離酒精。

    到了20世紀初，隨著這些努力初見成效，禁酒的觀念開始在美國蔓延。但與19世紀的禁酒運動不同，這時的人們開始關註酗酒問題的真正起因。當時，大部分人認為飲酒對於長期從事繁重體力勞動的工人來說，是有一定說明的，但實際上，這卻會令工人變得異常虛弱。一個很好的例子可以證明這種觀點，英國船工的工作場所飲酒現象較為嚴重，他們中間患有酗酒相關病症的人數也較多；煤礦工人中酗酒的人數較少，而相應地，他們中間患有酗酒相關病症的人數也要少很多。因此，當時有人主張，對於在工作場所的飲酒行為，應該極力勸阻，而非鼓勵。

    在這種背景下的美國，出現了三股力量，即有政府參與其中的禁酒運動、追求效率最大化的“泰勒制”（Taylorism）以及為工人發放體恤金的相關法規的頒佈，這三股力量的共同推動，促使EAP逐漸萌芽。

    1920年，美國政府頒佈了第18條修正案，要求禁止生產或銷售烈性酒。隨後，幾乎整個美國都加入到了這場轟轟烈烈的禁酒運動之中。管理者們更是全力以赴的消除工廠內的飲酒行為，以彻底根除這個使工人無法適應正常社會生活的嚴重問題。這與管理者們曾在很長一段時間內接受甚至鼓勵工人的飲酒行為形成了鮮明的對比。

    對這場禁酒運動產生直接影響的，是《希望》（The outlook）雜志在1915年發表的一篇短文中提到，美國中西部地區的63家大型企業發現，即使是少量的飲酒也會造成工作效率的降低，他們進而開始使用包括解雇在內的各種方法，制止員工的飲酒行為。這一結果正是由這場科學效率運動所帶來的。“效率準則”在20世紀二三十年代成為人們行為的一種主導觀念，並以“泰勒制”的方式存在於各個企業之中，這一準則的主要內容是追求商業效率最大化。各個企業以最大限度提高工作效率、獲得更多收益為最終目標，這需要工人們能夠嚴格遵守公司紀律，熟練掌握工作技能，勤奮努力地投入工作；需要能夠營造一種緊張高效的團隊氛圍。管理者們仔細研究工作流程中的每一個環節，對於該環節所需要消耗的時間做出精確的計算，力求使工人能夠在最短的時間內創造出高額的利潤，這種理念在後來甚至影響到了家庭主婦、牧師和教師。在這樣的社會背景之下，人們無法容忍任何浪費時間的行為，包括酗酒在內。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。