二 20世紀初：EAP的萌芽階段（2）

    同樣對禁酒運動形成有力影響的是，由於工作事故發生率不斷上升，美國的一些州政府為了遏制這種現象，陸續頒佈了關於發放工人撫恤金的法規。根據該項規定，不論工作事故由誰引起，雇主都要為那些在工作中受到人身傷害的員工提供經濟補償。雇主們擔心工人會由於醉酒引發工作失誤，對自己或他人造成傷害，因此抵制酒精的決心也就變得更加堅定。

    美國安全博物館曾將歐洲企業為了制止工人工作場所的飲酒行為而採取的各種方法編輯出版，並大量銷售給各行各業的管理者。其中提到，企業管理者們之所以採取這些行動，主要是因為，工人們的飲酒行為不僅會帶來工作效率的降低，如果該行為發生在機械化工廠，還會增加發生工作事故的可能性。總之，無論管理者們是出於什麼樣的動機，重視酗酒對工人工作業績的負面影響成為了20世紀的顯著特徵。

    1935年，EAP的前身，酗酒者匿名團體（Alcoholics Anonymous, AA）在俄亥俄州成立，這一團體的建立初衷是為那些有嚴重酗酒行為的員工提供說明。比爾•威爾遜是紐約的一名股票經紀人，已經戒酒五個多月了，但自從在阿克倫 經歷了一次生意場上的失敗之後，他對酗酒又產生了極度的渴望。因此，為了盡快擺脫酒精的困擾，他與鲍勃•史密斯（Bob Smith）醫生進行了長達幾個小時的面談。通過此次談話，比爾終於能夠在酒精面前保持頭腦的清醒和冷靜。在當時，美國的大多數醫學和心理學專家都認為酗酒是一種道德上的缺陷，無法治愈，因此拒絕為酗酒者提供說明，人們逐漸放棄了對這些人的治療。但這次偶然的會面卻創造了奇迹，人們由此看到了希望，開始把酗酒問題看作是一種疾病而不是某種道德上的缺陷。這也最終成為了AA成立的基础。

    傳教士比爾•桑德對於推動酗酒現象的改善也起到了一定的作用。他說，在提高企業生產力上，教會方面無計可施，只有停止工作場所的各種飲酒行為，才能真正使工人們投入到高效的工作之中。因此，二戰之前的幾十年中，人們對於酗酒現象的關註不再局限於酗酒者的健康問題，而將重點轉向了酗酒對工作績效造成的不良影響。這些關註既不是來自於醫務人員或人事專員，也不是來自於那些試圖說服雇主的企業外部人員，而是來自於企業內部。確切地講，大部分的關註是來自於管理第一線的，這些管理者所關心的首要問題就是如何使工人們更好地完成工作。事實上，當時人們的努力都圍繞著一個共同的目標，就是解決工作場所的飲酒問題。雖然在不久之後，EAP也將處理員工的其他個人問題列入服務專案之中，但是，EAP的起源是工作場所的酗酒問題，這是毫無疑問的。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。