三 20世紀三四十年代：EAP的初步發展（3）

    二戰及戰後，一些企業陸續開始以非正式的方式實施OAP，雖然當時大部分方案都沒有詳細的文字記載，但我們依然可以找到一些相關資料。例如，太平洋電話電報公司（Pacific Telephone and Telegraph Company）在1940年對該公司原有的員工收益計劃（employee benefit plan）做了進一步的補充和修改，將由酗酒直接或間接導致的工作問題正式納入到計劃之中，而在此之前，該公司對酗酒員工的干預多是非正規的。但是對於這些資料，我們很難進行進一步的證實。

    20世紀40年代中期，英格蘭電力公司（England Electric Company） 迫於戰爭的壓力，開始對存在酗酒問題的員工提供正式的有計劃的干預治療。而在戰爭結束前夕，伊利諾伊州的貝爾電話公司（Bell Telephone Company）也開始著手處理員工的酒精成瘾問題，但這一行動是在沒有任何管理人員參與的情況下秘密進行的。西部電力公司（Western Electric Company）也曾經在40年代早期實施了一系列的努力，說明酗酒人員恢復工作。據公司一名員工透露，當他在1930年正式進入這家公司工作時，類似措施就已經展開了。與當時的其他企業所不同的是，西部電力公司的戒酒方案從一開始就得到了工會的大力支援，但這些措施同樣也沒有公開。

    卡特彼勒拖拉機公司（Caterpillar Tractor Company）在經過了一段時間的嘗試之後，於1945年開始正式對酗酒問題採取措施。公司的醫療部門與康奈爾大學醫學院的人事專家合作推出了一項心理健康計劃，該項計劃除了負責對酗酒問題進行干預之外，還說明解決很多與個體健康相關的其他問題，從某種程度上講這已經具備了EAP的雏形。雖然在當時，將戒酒方案與更加廣泛的個體健康問題相結合已經成為一種明顯趨勢，但該公司的心理健康計劃仍然是當時惟一的一個以類似於EAP的形式開展的方案。

    這段時期出現的戒酒方案大多面臨一個共同的困難，即難以得到高層管理人員的支援。例如，加拿大貝爾電話（Bell telephone）公司的哈維•克魯克夏克醫生從戰爭結束時就開始關註工作場所的酗酒問題，但由於受到管理者的強烈抵制，相關計劃在其後的幾年里都無法實施。關於這個公司的方案我們還將在後面的章節中提及。

    這一時期，具體實施方案的人員會對他們的行為嚴格保密。在這種背景之下，僅有的幾個經過大範圍報道和宣傳的OAP便顯得更加引人註目，這其中最為著名的要數杜邦公司和伊斯曼柯達公司的計劃了。這與杜邦的喬治•葛荷曼醫生和伊斯曼柯達的約翰•諾里斯醫生的努力是分不開的。對於AA在抵制員工飲酒行為上的功效，這兩位工業醫療專家感觸頗深。他們說明企業中的酗酒員工恢復正常工作，並以此來推動AA的前進。當時，類似的方案大部分都是非正式的，多由那些AA成員或是某個相對有影響力的主管推動。而在這兩家公司中，醫療主管的參與為方案的開展提供了工作職位上的支援和寶貴的專家意見，使方案得以順利進行。雖然這兩家公司的出發點大致相同，卻在方案的實施方式上有著本質的分歧，其中一個在實施方式上更加正式，有專門的計劃書和協調人員；而另一家則借用了企業外部社區機構的力量，建立起一個非正式的信息網路，為酗酒員工提供說明。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。