二 EAP的基本要素(6)

2014-08-28 14:18:34

    (6)有關EAP的書面政策。基本上在有關EAP的培訓中都應涉及其書面政策的內容,如果書面政策比較全面系統,關於它的解釋通常會貫穿整個培訓過程。

    (7)應該涉及的內容:

    •如何轉介

    •下班之後的服務

    •24小時緊急呼叫

    •保密

    •管理者的花費

    •公司政策的保證

    •EAP的服務可及性

    •意見回饋信息

    (8)濫用善意。很多主管都是從基層成長起來的,他們是員工的朋友,但也經常會被員工的一些行為、謊言、辯解和外表所蒙蔽,而忽略他們的問題。要讓他們知道這不是說明朋友的方法,反而會害了他們,能對這些有理性認知,EAP的執行通道也會更加畅通。

    6.財務支援和勞工保險

    在美國的大多數EAP專案中,公司往往會為雇員支付頭三次的咨詢費用。五年之內的費用保持不變,希望能夠有更多的員工參與此項計劃。和普通人一樣,有問題的員工他們也害怕做心理咨詢,並擔心負擔不起費用,但當他們知道不用付出什麼時,就會更傾向於接受服務以及讓家屬參與。

    同時,公司會考慮把EAP專案與勞工保險相結合,這樣可以通過保險金的方式支付部分與EAP相關聯的費用,比如轉介過程中的治療費等,相對可以降低EAP專案的實施成本。通常情況下,保險金只付給心理治療師和心理學家提供的服務專案,然而很多問題由專業人員治療其實效果更好,這些專業人員包括家庭治療師、戒酒咨詢師、藥物濫用專家、社會工作者、性問題專家、康复治療家或營養專家等等。EAP協調人員應該備一份這些不同專家的名單,進行有效的轉介,組織則應敦促保險公司接受這些專家。

    7.專業的EAP從業人員

    

本文摘自《員工說明計劃》


   本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案,通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢,說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明,員工說明計劃(EAP)是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。

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