二 EAP的基本要素(1)

2014-08-28 15:34:38

    二  EAP的基本要素

    綜合專家學者的意見並結合實務領域的經驗,我們認為一個系統的EAP專案一般具有如下基本特徵:

    •由組織向員工及其直系親屬提供的一項基本的福利。

    •專業服務公司向組織提供的是一套全面、系統的EAP服務,通過對組織的調查和診斷,對員工的教育和培訓,以及對員工及其家屬的心理咨詢,能夠把預防問題和解決問題,解決普遍問題和個別問題等有效地結合起來。

    •根據心理咨詢行業的職業道德標準,在心理咨詢中,來訪者的個人隐私將受到嚴格的保護。通常,在沒有得到咨詢對象書面授權的情況下,咨詢人員不得向任何人透露來訪者的任何事情。

    •員工在使用心理咨詢服務時,通常採用員工自我推介和管理者推介相結合的方式。

    •EAP中的心理咨詢服務,不僅提供給組織內的員工,而且也面向他們的直系親屬。

    •聘請外部的專業服務公司執行EAP,有助於組織得到更客觀、有效和具體的有關運作方面問題的資料。

    •專業服務公司將定期地向組織書面報告有關EAP的執行情況,如對EAP使用率的統計 (但不反映個人資料),組織中的員工面臨的普遍問題,組織管理中特別需要改善的方面,及時消除問題隐患的建議,以及在每個合同期(通常為一年)結束前的效果評估等。

    由於組織的行業特性、員工特質存在較大差異,以及員工面臨的個人問題和組織對EAP的預期目標不同,導致員工說明計劃在不同組織中具體實施時各自有所侧重。然而歸納匯總國外EAP的研究和實踐,我們可以發現,對於一個成功、有效的EAP來說,以下這些相同的要素是必須具備的:

    1.來自管理層的支援

    管理者最大限度的認可與積極支援,對EAP的順利實施來說非常必要。特別在EAP專案的初期匯入階段,中層管理者的參與可以為專案的執行提供基本的支援和協助,但如果不能得到最高層管理者的認同,EAP專案也很難達到預期的成效並且持續進行下去。這一點,無論是對於大到擁有數萬雇員的巨人企業,還是對於小到只有50名員工的公司,都是一樣的。

    高層管理者的認同和參與,可以為整個組織提供一個典範。中層管理者作為高管的代表,將對EAP報以最大的熱情。其他各層管理者也都會全力支援EAP的工作。同時,在EAP起步階段,各個方面的促進都會得到充裕的經濟支援,例如,健康指導,初步訓練,以及早期的診斷等。

    

本文摘自《員工說明計劃》


   本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案,通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢,說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明,員工說明計劃(EAP)是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。

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