三 變革與挑戰（2?

    事實表明，在殘酷競爭和新人輩出的背景下，衆多員工面臨著強烈的心理危機感和過重的壓力，甚至使得一部分群體出現了種種可怕的“症狀”。其中最為常見的、對自身健康和發展傷害極大的就是心理枯竭現象。在取得超人業績之後，此類人群突然發現自己對工作失去了興趣，做什麼事情都沒有了熱情。他們體驗到一種持續的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀、失望，失去了創造力和生命活力的感覺。受這種症狀影響，他們的身體也出現了各種問題，失眠、頭疼、註意力不集中、思維速度變慢，迫使他們不得不重新調整工作節奏。長時間處於這種強壓狀態下，他們的神經變得異常脆弱，很難和同事以及領導處好關係。遇到一些工作和生活上的困難，他們變得易怒，情緒大起大落，不願意也不能很好地與週圍的人進行溝通。這都造成了他們的人際支援系統被破壞，不能從家人和朋友處得到情緒的舒緩。再加上他們中很多人過分要強的性格，使他們認為求助於別人或者心理專業機構是個人無能的表現，因此一旦遇到重大的傷害事件，他們非常容易實施極端的行為，比如自殺、傷人等。

    有人這樣形象地描繪：“很多白領是用一只手緊緊頂著辦公室的門，不讓其他資歷相似的競爭者搶去自己的崗位，另一只手用來拼命工作，以得到上司的賞識，獲得晉升。他們年紀輕輕就出現了各種問題，腰椎病、心髒病，30歲的人有60歲的心髒。他們像鞭策快馬一樣督促著自己前進。”

    在這樣的歷史背景下，職業心理健康成為中國現階段最為熱門的話題之一。

    在中國，雖然職業心理健康問題已經逐步引起社會和企業的重視，對心理咨詢服務的需求也越來越強烈，但除一些跨國公司以外，只有極少數的企業對此開始加以關註，有意識地去實施員工的心理說明。可以料想，ＥＡＰ在中國的發展會是一個艱難的過程。

    最大的困難來自於國內的企業和社會觀念尚不夠先進，大多數企業還沒有充分認識到心理問題的重要性。國務院發展研究中心人才交流培訓中心副主任李蘭說，他們在召開職業壓力與心理健康研讨會前邀請企業參加，而有一些企業不願意來，原因是“我們企業沒有壓力與健康的問題”。這個現象在國內企業中存在得相當普遍。

    同時，專業人員的匮乏也影響中國EAP的推進和實施。我國每百萬人口中，只有心理服務人員2.4名，而美國在１９９１年時就達到百萬人口當中５５０人。20世紀６０-８０年代，美國已經進入職業身份的時期，我們的職業化才開始，相比之下，我們還是比較落後的。

    盡管學者們承認ＥＡＰ在中國的發展有諸多困難，但他們一致看好中國ＥＡＰ的前景。清華大學的樊富珉教授說，日本的經驗對我們的啟示是：工商企業運用心理咨詢是必然的，只是早晚的問題，特別是在建構以人為本的管理理念的情況下。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。