第8節：創建一個無縫的社區(1)

　　"網"住人心：創建一個無縫的社區

　　--奧巴馬網站帶來的啟示

　　2007年2月，奧巴馬做出的一個決定後來證明對他的總統競選具有重大意義：他聘用了克里斯·休斯(Chris Hughes)。

　　黃頭髮、娃娃臉的休斯只有24歲，甚至看起來還要年輕。他加盟奧巴馬團隊的訊息曾一度引起了不少人的熱議。他的加盟意味著奧巴馬將動用大量的資金和資源在互聯網上形成一個突破口。

　　休斯是在北卡羅來納州的希柯利市長大的，後來在馬薩諸塞州安杜佛市的菲利普斯學院學習，然後又進入哈佛大學。在哈佛的時候，他和電腦天才馬克·朱克伯格（Mark Zuckerberg）住同一間宿舍。他們和其他幾個朋友一起創建了一個開放式（open?access）網站。最初，這個網站是為了讓哈佛大學的學生們可以相互聯繫，但很快就擴展到包括所有的大學生、高中生。後來又將所有13歲以上的年輕人都包括進來。該網站就是Facebook，如今它的活躍用戶就高達一個億。

　　在和網民進行的每一次互動中，奧巴馬的助手們都努力構建一種由網民主導和掌控的關係。

　　休斯辞去了他在Facebook的職位，加入了奧巴馬的競選團隊（不過他仍然留有價值數百萬美元的股票期權）。在芝加哥總部的一個小房間里安頓下來之後，他開始構建一個新的網站：My?BarackObama?com中文含義是：我的巴拉克·奧巴馬--譯者註，在團隊內部該網站被簡稱為"MyBo"。一個人如果在奧巴馬主網站"barackobama?com"上點擊選框，表示他想為奧巴馬的當選做出貢獻，就會自動地登錄到"我的奧巴馬"網站。

　　該網站的設計常常被拿來與iPod以及蘋果公司的其他產品相比較：清晰、精巧、令人愉悅。Mybo動員了一百多萬訪客為奧巴馬的競選貢獻自己的時間和金錢。該網站之所以如此成功，在很大程度上是因為訪客在弄明白選項菜單之後，就能夠獨立經營自己的網頁了。在比較Mybo和Facebook的時候，休斯說："兩者相似的一點是它們都是由用戶們管理和操控的，這也正是它們的迷人之處。"

　　就像Facebook和其他一些社交網站一樣，Mybo的用戶可以創建自己的個人網頁，在提交了常規的個人信息和照片後，還可以加入自己喜歡的社群。但是除了共享個人信息之外，Mybo的用戶還需要和他加入的社群一起為競選活動承擔起自己的責任，如按照網站提供的名單給人們打電話等。他們還被要求在自己的頁面上創建一個叫"活躍指數"的指示器，並不斷在自己的網頁上更新自己助選活動的情況。此外，他們還要創建一個個人募捐網頁，其中包括他們的募捐目標以及一段給網友及其家人的留言。每個用戶的網頁上都有一個類似溫度計的指示器，用來顯示該用戶完成既定目標的進展情況，任何訪問該用戶網頁的人都可以看到這個指示器--很明顯，這是一種給用戶施加壓力的手段。

　　休斯創建的網站使奧巴馬團隊募集到了大量的捐款，促使人們拨打了大量的電話，組織了數以萬計的助選活動，該網站被普遍認為對奧巴馬的勝選起到了決定性的作用。一個網民在其博客中這樣寫道："你不得不佩服這個24歲的年輕人，他成就了奧巴馬的勝利。換句話說，他推動了這個世界的改變。"不僅如此，休斯還向我們展示了怎樣利用社交網路為一個政界新人進行宣傳和募捐。

本文摘自《向奧巴馬學營銷》

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　　 奧巴馬是網路時代的第一位總統，正是對社交網路的應用以及網路一代的理解，使他成功當選了美國總統。本書立足於奧巴馬本人以及奧巴馬競選團隊的制勝之道，特別是利用網路運作競選的成功經驗，展示了對企業管理的啟示：這是面向網路時代的管理之道，這是2.0精神的制勝法則。不管是在政界還是在商界，網路社區的出現正在使傳統的工作方式成為過去。