不能否認，生活中有這樣的人：虛僞、狡詐、陰險，一肚子小心眼，玩弄他人的真誠，戲弄他人的善良，算計他人的毫無防備，蹂躏他人的真情實意，以怨報德、以惡報善。
但是，這種人在生活中畢竟是極少數，當他們的嘴臉充分暴露後，必將被衆人所指責和唾棄，並被群體厭惡和排斥。
因此，當我們的善良和真誠被心懷叵測的人愚弄之後，吃虧更多、損失更大的並不是自己，而是對方。傷人的人在承受你憤恨的同時，還要承受他人的蔑視以及被群體排斥的孤獨
與人相處中付出的十分真誠得到了八、九分的回饋，自然是情有所值、利大於弊。
有的人怕真誠待人吃虧上當，因此想別人主動先真誠待己。你真誠待了我，我再真誠待你，這是被動為善的人際關系態度。如果人人都這樣想，人人都不肯首先付出，那這個世界上還能找到真誠嗎？
很多人都覺得，積極主動地付出友善真誠僅僅是講如何對待別人，其實準確地說，友善真誠地待人更重要的是指如何善待自己。你待人以善意，別人以善意相報，你待人以真誠，別人以真情回饋。這也是就是我們經常所說的，“將心比心”，“以心換心”。
弗萊明是蘇格蘭一個窮苦的農民。有一天，他救起一個掉到深水溝裡的孩子。第二天，佛來明家門口迎來了一輛豪華的馬車，從馬車走下一位氣質高雅的紳士。見到弗萊明，紳士說：“我是昨天被你救起的孩子的父親，我今天特地過來向你表示感謝。”弗萊明回答：“我不能因救起你的孩子就接受報酬。”
正在兩人說話之際，弗萊明的兒子從外面回來了。紳士問到：“他是你的兒子嗎？”農民不無自豪的回答：“是。”紳士說：“我們訂立一個協議，我帶走你的兒子，並讓他接受最好的教育，假如這個孩子能像你一樣真誠，那他將來一定會成為讓你自豪的人。”弗萊明答應簽下這個協議。數年後，他的兒子從聖瑪利亞醫學院畢業，發明了抗菌藥物盤尼西林，一舉成為天下聞名的弗萊明?亞歷山大爵士。
有一年，紳士的兒子，也就是被弗萊明從深溝裡救起來的哪個孩子染上了肺炎，是誰將他從死亡的邊緣來了回來？是盤尼西林。那個氣質高雅的人是誰呢？他是二戰前英國上議院議員老丘吉爾，紳士的兒子是誰呢？他是二戰時期英國聞名首相丘吉爾。
本傑明?富蘭克林曾說過，一個人種下什麼，就會收獲什麼。我們假如真誠地待人，別人也會真誠地對待我們。弗萊明正是因為真誠才讓自己的兒子有了成才的機會。老丘吉爾也因為真誠才拯救了自己兒子的生命，並使之成為20世紀影響人類歷史進程的政治家。
溝通從“心”開始，是移動的經典廣告詞。之所以經典，恐怕正是因為抓住了重點：心。我們都太渴望真心真意。
聯邦快遞中國副總裁鐘國儀曾經總結自己多年的經驗：“最需要做到的是：用你的心去感覺你的員工想要表達的心意。” 溝通能力的提升對於鐘國儀來說是一個漸進的過程。剛工作時，鐘國儀是“我講你聽”，後來是“多聽少講”，但是在對方講話的時候，“我就在開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講。”直到有一天，鐘國儀明白了如何真正地傾聽：“我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話；如果我還只是在平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當我把自己放在對方的位置上時，就不同了。”這就是換位思考和真誠溝通。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。