第一章 保證前提，溝通才能順暢
溝通的目的是要讓對方明白你的想法或是達成共識，心與心交流走進對方心裡才是真正的溝通。良好的溝通需要穩定的情緒和比較健康的心態以及對於溝通對象的尊重，外加一定的技巧和手段，這些全部都構成了溝通不可或缺的要件，但首先要滿足前提溝通才能進行。
平等是一切正常交往的基礎，任何失去了平等為前提的情感關系都不可能獲得正常的溝通方式和溝通效果。所以，我們必須真誠、尊重對方，真正把對方所說的話聽進去，然後才能在互動的過程中恰當提出自己的見解。
尊重，顯露内涵贏得和諧關系
尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋梁。一個懂得去尊重別人的人必定會得到信任，在生活中體現對人的尊重也算是一種藝術。人類是群體的動物，而溝通是人類不可缺的。每一個人所說的每一句話，都帶有某種信息；不管是職場或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之間，相互尊重是一個基礎點，能否掌握就至關重要。
來看一段很有趣的故事：
據說，有一天蘇東坡與老和尚一起打禅。老和尚問蘇東坡：“你看我打禅像什麼？”蘇東坡想了一下，並沒有回答，同時反問老和尚：“那你看我打禅像什麼？”老和尚說：“你真像是一尊高貴的佛。”蘇東坡聽了這一番話，心中暗暗地高興。於是老和尚說：“換你說說你看我像什麼？”蘇東坡心裡想氣氣老和尚，便說：“我看你打禅像一堆牛糞。”老和尚聽完蘇東坡的話淡淡的一笑。蘇東坡高興地回家找家裡的小妹談論起這件事，小妹聽完後笑了出來。蘇東坡好奇地問：“有什麼可笑的？”蘇小妹斬釘截鐵的告訴蘇東坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛；而你心中有糞，所以看人如糞。當你罵別人的同時，也是在罵自己。
這個饒有趣味的故事給我們的啟示是：從批評者的言行能看出其眼界和見識。所以人的心裡想些什麼，就會說出什麼樣的話，這正好反映出一個人待人處事的風範和内涵。而罵人的同時也成為別人讨厭的對象，運用言語罵人的人，必定得不到對方的認同，也會失去別人的信任。一個良好的溝通應是建立在彼此尊重的角度，才能達到談話的成果。
溝通就像在跳交際舞。必須要相互尊重。溝通的過程是基於相互尊重基礎之上的收集正確的信息、給出好的信息和取得進展的過程。只尊重自己但不尊重別人會成為自大的人，沒有人願意與自大的人溝通。所以，對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的溝通者。同樣的，如果不尊重自己也會導致無效的溝通。如果我們自我評價很低，我們將不能說出我們的想法、目標、好惡。
所以，溝通過程中的尊重標準是指，我們要贏得別人的尊重，那麼首先我們必須尊重自己；如果我們不尊重自己，沒有人會尊重我們。其次，我們要尊重他人，要表現出對別人的尊重，同時贏得別人對自己的尊重。所以尊重是雙向的。
這就是相互尊重的真正含義，尊重他人也尊重自己，沒有這一點，成功的溝通是不可能的。這也促使我們努力獲得和給予好的信息。如果這些都做得好而徹底，取得進展就是水到渠成的事情了。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。