正是這種視員工為合夥人的平等精神，造就了沃爾瑪員工對公司的強烈認同和主人翁精神。在同行業中，沃爾瑪的工資不是最高的，但他的員工卻以在沃爾瑪工作為快樂，因為他們在沃爾瑪是合夥人。
平等的溝通渠道為沃爾瑪帶來了巨大的財富，同時給我們以無盡的啟示：有平等才有交流，有平等才有忠誠，有平等才有效率，有平等才有競争力。
在聯想，楊元慶每天早上站在公司的大門口，每個進門的員工都會對他道一聲“元慶，你早！”為什麼呢？因為聯想要打破内部可能存在的任何官僚機制，它不希望自己變成一個官僚機構，它要大家盡可能地平等、親近。
看完了上面的内容，身為父母、老師、管理者、妻子或丈夫的你，又該怎麼做呢？不管怎樣，一定記住一句話：有效溝通的前提是平等，要把自己放在和對方平等的位置上。
寬容，溝通從傾聽刺耳話開始
一頭牛和一頭驢在一個槽子裡吃飯，牛穩重，幹活勤懇，平常不怎麼喜歡說話，它看不慣驢得瑟的樣子，認為驢事兒多，但是它不願意得罪人。如果它看不慣驢了，在心裡罵幾句就算了。不過它只要說話，就能把人噎得夠嗆。驢正直，性子急，想到什麼就說，只要它認為對的，從來不顧及對方的感受，幹活當然也比較毛躁。
有一天，由於主人給的飯不是很多，吃著吃著，牛心裡就想了，我每天跟著主人去翻地，幹很多的重活，而旁邊這個山炮卻吃得比我還要多，讓人看著，真是不爽。但是不喜歡說話的它，在旁人眼裡看來沒有什麼變化。與此同時，旁邊的驢心裡也在打著算盤，每天都是我跟主人去野地裡割草，我一大車一大車地往回拉，回來後還得讓旁邊的笨蛋一起吃，它有什麼功勞？
想到這裡，於是它自己覺得很委地的說：“喂！這些草都是我拉回來的，你是不是能少吃點呢？大哥！”牛正在氣頭上，聽了這話當然不高興了，“好草都留給你，這些苞米豆子都是我跟著主人一天一天辛辛苦苦翻地種出來的，連大糞都是我上的。那麼這些強壯、飽滿、白白胖胖的豆子和苞米，你就別碰了，咱倆各吃各的，OK不？”
驢急了，給了牛一蹄子，牛積攢多年的怨氣在一瞬間好像山洪暴發一樣，頭一低，對著驢就撞過去了。驢也不是省油的燈，不停地踢牛。它們誰也不服誰，很多回合過後，兩敗俱傷。
第二天，寬容的主人來了，看到此情景，立刻給兩頭牲口敷藥療傷，並且給它們分別準備了幾頓豐盛的大餐。同時了解到事情的緣由及問題的嚴重性，耐心開導，與當事牛、驢一起來分享對方的優點，重新分配好二人以後的工作，做到互相協助，互相補足。牛和驢都羞愧地低下了頭，本來是幾句話就可以說清楚的問題，何苦鬧到這個地步呢？
沒有一顆寬容的心，不能接受刺耳的話，談何溝通呢？溝通是必須的生活技能之一，良好的溝通需要寬容的心做橋梁，寬容需要溝通來體現，不同的心態，溝通就會產生不同的結果。在溝通的過程中，如果沒有一顆寬容的心，就會出現上面故事中的結果。
所以，開口說話之前，我們既要謹慎小心，努力讓對方聽得進去。另一方面，也要用心聆聽對方所說的道理，不要過於在意對方怎麼說。
不過話又說回來，可能我們都會拒絕接受別人不恰當的批評方式及言語，也會有馬上自圓其說的念頭和反唇相譏的沖動，在這種情況下你無論如何都要克制，因為反擊的表現就是你不接受別人的批評，盡管你也許是無心之失。經常對別人的批評進行直接反駁，你的信譽度會直線的下降，使別人認為你固執己見。對待來自他人的批評，最重要的是斷定他人的批評是否對你有價值，不一定所有的批評你都要接受。如果是出於成見的批評、無關緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢？
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。