大多數情況下，當你試圖取悅他人，尤其是當你擔心說真話或表達内心的真實感受會讓人嫌棄時，僞善就會不期而至了。如果不是出自本意，請不要假裝對某件事情表示關切。結果只能使他人希望你說出本不想說的話。記得要彬彬有禮，但不要妨礙你自抒胸臆。
美國大選時，議員們在電視上虛情假意地說，要和他們的支持者們溝通，但卻往往浪費掉這些大好的溝通機會，他們絮絮叨叨地談論一些讓人沒有耐心聽的東西。他們就擅長把一些簡單的事情說得讓人聽不明白，因為他們不真誠。
2005年12月，喬治亞州的議員約翰尼?艾薩克森登上參議院的講台，要談一下聯邦稅制這個複雜且不合理的體系——結果他是這麼說的：
“簡單地說（多具有諷刺意味啊），我們應該於2008年7月4日廢止目前的稅制。並要求國會在這3年中分析消費稅、累進稅、單一稅和各種各樣的收入，以及每種稅對經濟和經濟政策的影響，然後在這一天到來之前向美國人民提供一個新的、更公平的、更單一的稅制體系。或者如果做不到這點的話，美國國會就應該在這裡投票表決我們是否應該繼續實行現存的稅制體系，是否應該繼續忍受其所有的不公平。”
數一數，一共有一百多個字，而這些話用十多個字表達就足夠了：“國會應該在3年時間内研究並簡化稅制。”候選人在競選行政職位的時候經常力不從心，因為他們總是愛說一些美國公衆不理解，也不註意去聽的話。
無數事實證明，真正打動人心的講話並不在於說得多麼流暢，多麼滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠。最能推銷產品的人並不一定是口若懸河的人，而是善於表達真誠的人。如果你能夠用得體的話語表達出你的真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人與人之間的信賴關系，對方也可能由信賴你的人進而喜歡你說的話，更進而喜歡你的產品。
同樣的道理，在交際場合，說得最多的人並不一定是最受歡迎的人；背得很熟、講得最順暢的演講並不一定就是好的演講，如果缺少誠意，言之無物，談話就失去了吸引力，變得跟一束沒有生命力的絹花那樣，非常美麗卻不能鮮活動人，從而失去魅力。
互動，在你來我往中交流觀點
只有單方面發言的稱為命令，那是以上對下，以主對仆的關系。只要是溝通，一定是雙向，甲提出了他的看法，乙也有發表他意見的空間。如果只有尊敬而彼此都互不了解，但這尊敬往往只是建立在容忍之上。感情若要長相久，又豈能一味容忍？
我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽呢？這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此有效溝通另外一個非常重要的前提是：溝通一定是一個雙向的互動過程。
李先生是一個在廣東惠州經營出口加工廠的老闆，工廠加公司有五六百名員工的規模，由於自身積極的投入，不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效，在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，好不神氣。
可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，就像是台灣海峽般，怎麼樣也無法跨越，每次一見面，沒講三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家裡雞飛狗跳。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。