品質造就品牌(1)

2014-09-12 17:16:22

    品質造就品牌

    曾有著名的市場人士說過這樣的一句話:“全球化造就了品牌經濟時代。一個成功品牌往往是任何有形資產所不能比擬的。現代化經營管理的核心已經從純粹的實體經營轉移到品牌經營上了。品牌既是企業的標志和根基,也是企業出奇制勝、戰勝對手、争奪市場的強大武器。”

    當今社會,企業要想在日益殘酷的市場競争中脫穎而出,不僅需要不斷推陳出新的技術、質量過硬的產品,更需要巧妙而出色的品牌打造。品牌的作用日漸凸顯,企業開始認識到品牌的重要性,開始在企業形象塑造、產品宣傳上不遺餘力地下狠工夫。

    中國台灣的經營之神王永慶說過:“判斷一個人到底好不好,可以從做事的品質看出來。”

    

    品質造就品牌。只要你做事的品質好,做出來的產品質量好,永遠會有人願意付錢。你必須不斷提升自己,讓你做事的品質、做人的品質,以及你的聲譽和口碑都是最好的,只要你是最好的,所有好的事情都會隨之而來。

    企業可以生產出99%的優質產品,但1%的劣質產品即可將99%的優質產品樹立的口碑毀於一旦。這是因為,企業生產每件產品面對的是每一個顧客,在一對一的服務中,1%就意味著100%。品牌形象是由企業做的最差的那一點所決定的,或者說是由企業形象中最醜的一點所決定的。所以有人說,優質服務不能有絲毫的差錯,否則所有的努力都是白搭。這就是“100-1=0”的道理。

    我們經常會聽到或者看到這樣一句話:“細節決定成敗。”在工作當中,尤其是服務行業,這一點顯得尤為重要。有時候一個小小的疏忽就會造成難以彌補的損失。相反,一個細微週到的服務,會讓顧客感到特別的溫暖。

    環球雅思以學員為中心,以學員需求為工作導向,用真心對待學生需求,用愛心、使命與責任服務學生。學員來學習,更重要的是享受服務。因此,環球雅思的員工都擁有服務為先的意識,這種服務意識不僅是對外部客戶,對内部客戶(同事)同樣如此。

    

本文摘自《環球雅思的連鎖傳奇》


   蘇格拉底曾說:“世界上最快樂的事,莫過於為理想而奮鬥。”從1997年開始做雅思培訓,到如今12年彈指一揮間,環球雅思學校已經從當年僅有26平方米的教室發展成為今日在全國60個城市擁有分校的民辦學校,其獲得的榮譽更是不計其數。2009年環球雅思再次獲得軟銀賽富的投資,並開始籌備上市。
  如同所有的創業一樣,環球雅思的成立和成長,也伴隨著艱辛與困難,當然也有快樂與幸福。無論是困難還是幸福,沉澱下來的回憶全都是一種財富。把環球雅思的故事記錄下來,讓更多的人能在逆境中找到屬於自己的希望之燈。讓更多的人明白,創業並不是一時的心血來潮,而是數十年如一日的堅持!

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