大方向上選擇了正確的道路，小細節方面環球雅思也是精益求精。衆所週知，雅思考試屬於紙筆考試，而這種重要的考試對於筆的要求是非常嚴格的。2004年左右，英國文化教育處對考試用筆做了硬性規定，考試時只能使用2B鉛筆答題。這個看似不大的變化，卻對學生造成了不小的影響。以往雅思考試時，中國的學生往往是人手一支自動鉛筆，可是現在雅思考試要求必須使用2B鉛筆後，只有木桿的鉛筆才能滿足要求。
在準備雅思考試的時候，考生們往往是全神貫註地複習，對於這種細小的要求容易疏忽。結果考試結束以後，不少學生都心情低落，原因是沒有使用木桿鉛筆，或者鉛筆型號不對……最終，這種考前準備的小失誤直接影響到考生的成績，很多人懊悔不已。
很快，這個消息通過咨詢部傳遞給了張永琪，“絕不能對這樣的小事情視而不見！”張永琪開始思考幫助學生的辦法，從而免除他們後顧之憂。剛開始的時候，張永琪安排工作人員為學生提供一個詳細的清單，結合考試時的答題量，提示學生購買符合標準並且數量足夠的鉛筆和橡皮。學生們拿到這樣的清單自然是很高興，可是，有一次一位學生提議，如果能在學校直接買到考試工具就更好了。這樣一個小小的請求，張永琪卻倍加關註，因為讓細節更完美，讓服務更到位一直是環球雅思不懈的追求。事不宜遲，張永琪在和市場部同事商量後，決定推出一個考試工具包：一個透明的筆袋，裡面裝著3支2B中華牌木桿鉛筆，一個專用的橡皮，一把鉛筆刀。這樣的考試裝備，著實提供了巨大的方便，透明的筆袋讓學生通過考場3道嚴格的檢查時順順利利。而這個透明筆袋的創意就是張永琪親自到文具店裡尋找靈感發掘出來的。考試工具包推出後，兩週之内就有200位學生選購，“太方便了！”“太好了！”各種贊揚聲不絕於耳。而這項服務，環球雅思一直堅持不懈地在做，直到英國文化教育處新政策出台，考試用具不用學生準備，全部由考場提供
為止。
對於這種看似舉手之勞的細節工作，環球雅思也是做得如此專註。一直保持市場的領先地位，當然不足為奇！
本文摘自《環球雅思的連鎖傳奇》
蘇格拉底曾說：“世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥。”從1997年開始做雅思培訓，到如今12年彈指一揮間，環球雅思學校已經從當年僅有26平方米的教室發展成為今日在全國60個城市擁有分校的民辦學校，其獲得的榮譽更是不計其數。2009年環球雅思再次獲得軟銀賽富的投資，並開始籌備上市。
如同所有的創業一樣，環球雅思的成立和成長，也伴隨著艱辛與困難，當然也有快樂與幸福。無論是困難還是幸福，沉澱下來的回憶全都是一種財富。把環球雅思的故事記錄下來，讓更多的人能在逆境中找到屬於自己的希望之燈。讓更多的人明白，創業並不是一時的心血來潮，而是數十年如一日的堅持！