“好事不出門，壞事傳千裡。”環球雅思的優勢別人看不到，而出現一點小問題學生就會記住，這樣對環球雅思的品牌是一種巨大的傷害。之後，深圳分校校長下定決心，要在這方面做出改進，畢竟這不僅僅關系到環球雅思深圳分校的形象和信譽，還關系到環球雅思整個品牌的形象。現在環球雅思的工作人員會提前一小時對電腦等設備進行調試，從而保證不浪費學生時間，不讓學生抱怨，以優質的服務和設備迎接一批批的學生。
再說到環球雅思舉辦的模擬考試，這是強化雅思課程的最後階段，經過模擬考試，意味著整個學習也將告一段落。最後的模擬考試應該越正式越好。過去因為工作人員少，調配不過來，工作人員只是播放聽力試題，之後的閱讀和寫作部分沒有人員監考，學生感覺不像考試的狀態，造成很多學生中途離場，這樣對準備認真完成的學生影響很不好。
環球雅思不想給學生留下這樣的印象，特別是在最後的這一場模擬考試，所以加強了售中和售後服務的人員配備和管理，現在在各個班級的模擬考試中，都會有老師監考。在不斷地解決各種各樣的大小問題，使得環球雅思的服務又邁向了一個新的台階。
雅思培訓不同於一般的英語900句、新概念等英語項目，基礎語言學習是為了積累英語知識，備於今後隨時使用，學習者並不強烈要求馬上驗證；而雅思培訓屬應試類培訓，要在兩三個月之内拿成績、見成效。所以，選擇雅思培訓學校，要考察它有沒有整體專業運作的能力，這包括學前咨詢、課程設置、師資水平等，即學校的培訓服務把售前、售中、售後服務聯系起來，註重學生需求心理，同時滿足大衆和個別學生求學目的，提供給他們相應的解決課程。環球雅思就比較註意為學生提供這樣的服務，讓學生享受“顧客就是上帝”的待遇。
通常，學生在接受雅思培訓之前，首先需要了解我為什麼要考雅思？考試標準是什麼？申請的學校要求的語言條件是什麼？多數學生對此不清楚。不像考四、六級，通過了就行；雅思成績應用到每個人身上，具體的要求不一樣，甚至單個細項的成績需求都不一樣。比如到英國讀碩士，學校要求雅思6.5分，學生就得了解這是個什麼標準，由於學校名氣和專業不同，有的學校除了需6.5分還有細項的要求，比如寫作要達到6分等。
本文摘自《環球雅思的連鎖傳奇》
蘇格拉底曾說：“世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥。”從1997年開始做雅思培訓，到如今12年彈指一揮間，環球雅思學校已經從當年僅有26平方米的教室發展成為今日在全國60個城市擁有分校的民辦學校，其獲得的榮譽更是不計其數。2009年環球雅思再次獲得軟銀賽富的投資，並開始籌備上市。
如同所有的創業一樣，環球雅思的成立和成長，也伴隨著艱辛與困難，當然也有快樂與幸福。無論是困難還是幸福，沉澱下來的回憶全都是一種財富。把環球雅思的故事記錄下來，讓更多的人能在逆境中找到屬於自己的希望之燈。讓更多的人明白，創業並不是一時的心血來潮，而是數十年如一日的堅持！