第一節 恩--管理的根本動力
孔雀說：給我一身漂亮的羽毛，
我要把天下的母孔雀統統迷倒。
我們大家都看到過海豚表演或馴獸表演吧？每當動物們有了好的表現，馴獸員總是不失時機地給它們一些食物以示鼓勵。
古語說，“人為財死，鳥為食亡”，人和動物其實並沒有什麼本質的區別，利益，永遠是人們不懈的追求。孔雀開屏，雄孔雀用漂亮的羽毛吸引異性，但如果你一出廠就是二等品或者殘次品，沒有漂亮的羽毛，但也想娶漂亮的老婆，怎麼辦？那你就會拼命地追求成功、追求卓越，在成功和卓越之後，靠你的房子、車子、票子、位子這些“漂亮的羽毛”去吸引異性的青睞。所以，只要你參加社會活動，你總是希望從管理者那裡得到更多漂亮的羽毛。
恩，就是被管理者希望從管理者那裡得到的利益，也是管理活動的内在驅動力。說得通俗一點兒就是--你管理人家，那你能給予被管理者什麼樣的好處呢？在美國大選中，奧巴馬和佈坎南掐得死去活來，不都是在說自己能給美國人民帶來什麼樣的好處嗎？對於被管理者而言，誰給的好處多，我就選誰當總統！
在我們日常的草根生活中，只要你是個頭頭腦腦，你就必須要考慮自己能給管理對象帶來什麼好處。
如果你是老闆，那員工為什麼會服從你的分配去完成你指定的任務呢？因為這樣他才能得到薪水；
如果你是局長，處長為什麼會服從你的指令去認真工作呢？因為這樣他才能得到你的賞識而得到升遷；
如果你是稽查員，商戶為什麼會合法經營、照章納稅呢？因為這樣他才能繼續經營、賺更多的錢……
當然，恩的内容並不僅僅局限於以上所提到的那些方面，它既包括土地、薪水、獎金、福利、住房、專車等物質的，也包括升遷、培訓、尊重、愛護、鼓勵、信任、授權等精神的。在一次西方八國財長峰會上，德國財長未能出席，理由是，峰會與其早已確定的個人休假計劃相沖突。顯然，在西方的價值天平上，休假這種待遇是十分神聖的，也是為管理者和社會所尊重的。不像我們的某些做法，好像誰利用業餘時間、利用節假日加班幹工作，誰就是“活雷鋒”、誰就是“先鋒模範”。
1?要想馬兒跑，不能不喂草
無論處在一個什麼樣的管理體系中，恩，始終是管理者與被管理者相互關系的紐帶，是管理體系穩定運轉的基石。
不恥言利
俗話說，“軍無財，士不來，軍無賞，士不往”；“家有梧桐樹，自有鳳凰來”。一個員工進入一個單位，總是有所企圖的，如，高薪水的報酬、低強度的勞動、升遷的機會等等。如果有一天，你的辦公室突然進來一哥兒們對你說：“我可以給你白幹活，甚至可以倒給你錢”，那麼，你要考慮到以下幾種可能性：第一，他是來實習學藝的；第二，他是來“偷藝”的；第三，某精神病院的牆倒了！
有人說了，人家美國紐約州的州長每月就只要一塊錢的薪水，你怎麼說？其實大家都知道，那哥兒們首先是個富翁，衣食無憂，當一個薪酬“一元錢”的州長可以受到社會的贊譽、可以吸引無數MM的眼球、可以得到一種精神上的滿足--這也是“利”啊！他為什麼不去當個普通的志願者呢？因為志願者與州長的精神滿足程度不一樣。同樣道理，在正常情況下，一個公民對於社會的管理者，也有著這樣或那樣的願望，如物價低、福利好等等。
本文摘自《管人要靠恩威德》
每個管理者都在自覺或不自覺地運用著“恩、威、德”這三種管理手段。
本書以幽默的語言，機智的筆調，豐富生動的歷史典故。精當地诠釋了“恩、威、德”在管理中的實踐方式。
作者結合中國本土管理實踐和西方現代管理科學，提出“適度管理”的理念：管理沒有最好，但卻可以有效地防止最壞；你的管理是可以不斷優化的。
讀完本書。可以幫助你：
◎明晰恩、威、德在管理中各自的功能；
◎理解恩、威、德三者在管理中的相互關系；
◎全面把握各種不同的管理模式及其優劣長短；
◎評估自身的管理狀態，找到最適合你的管理方式。
◎擺脫壞的管理方式．挖掘潛在管理能量，使管理資源配置優化。