有才華的管理者自己能創造更大的奇迹，而不是墊高鼻梁——裝象。不要再迷信了，這與不要相信某某專家代言某某產品一樣，學習也要多長個心眼，不能全部“拿來主義”！
作為“QC七大手法”之一的魚骨圖（又稱特性要因圖、因果圖），“進口”於日本品管大師石川馨博士。這位“大師”最出名的就是發明“魚骨圖”，很多管理者自豪地說出這位大師的名字時會特別說明他是“魚骨圖”的發明者。不說“魚骨圖”，我還真不知道他的名字，更不知道他是日本人，足見“魚骨圖”影響力之大。
所謂魚骨圖，就是通過魚骨的圖形表示特定的問題或狀況的可能原因，問題的現象列在右邊，而可能的原因則以魚骨的形式在圖上表示。魚骨圖的作用是幫助團體或個人發展某個想法、記錄想法，發現現象與因素之間的隐藏聯系，調查問題的起源，調查某個行為的可能結果，引起對重要聯系的重視。這種定義與解釋是否確切，並不妨礙我今天對這個“骨頭”的品解。
很長一段時間，企業的管理者，津津樂道地把“魚骨圖”當作是“懂管理”的象徵，每講管理課必拿“魚骨圖”分析問題，而且某些講師還特別把“魚骨圖”畫得活靈活現，從形象上看就夠水準，夠刺人的。企業中高層管理者動不動就用“魚骨圖”來歸納和分析問題，尤其是品管部門，硬是把魚骨圖視為追溯品質問題的不貳法寶，會使用的人“管理水平”似乎深不可測。第一次接觸到所謂的“魚骨圖”感到很新鮮，利用魚骨可以分析歸納問題，驚訝於發明者一定是來了何等靈感，何等創意，既然這麼多人趨之若鹜，肯定是大發明。這個被中國管理者極為推崇的“魚骨圖”，被追捧多年的“洋娃娃”，我卻越看越糊塗，那毫無規律的枝枝杈杈，使人眼花缭亂，這不符合普遍的管理原理：梳理紛雜，理清思路。我從懵懵懂懂中幡然醒悟，所謂的
魚骨圖，不過是中國人常使用的歸納大括號的“繁體版”。這是不是危言聳聽，先看個例子，某工廠產量始終搞不上去，按“魚骨圖”的歸納分析如下（圖一）。
這幅圖只是粗略分析，已經眼花缭亂，若還再分析下去，情況就更為複雜，若再使用象形分析，畫出“魚骨”，更像一把亂稻草，其細枝末節要細細查找才看得清楚，想必分析下來，再查找也夠辛苦的。若用普通的大括號歸納分析，異曲同工，更為一目了然（圖二）。
比較兩圖來看，圖二比圖一具有明顯的優勢。圖二層次更分明，分析循序漸進，條理更清晰，更便於抓住問題的要害，突出分析的重點，而圖一雖然同樣把問題點分析出來了，若操作起來，在閱讀上就挺費勁的。從圖形來看，圖二是中國人常使用的大括號歸納分析法，初中生都學過，圖一是日本品管大師的發明創造，圖一只不過是圖二的線條發散，這好比一個頭發整整齊齊的人把頭發梳亂了。圖一明顯是圖二的複雜化，所謂的“魚骨圖”只不過是換了一個包裝，一個管理理念的“出口轉内銷”的笑話。我不知道這位日本管理大師是不是抄襲了國人的“大括號”分析法，是不是侵犯了中國人的“版權”，也不想分析所謂的“魚骨圖”在國人的管理中究竟發生了什麼樣的作用。比較而言，國人的這種盲目推崇，顯得非常幼稚可笑。當然，日本人發明這個“魚骨圖”沒有錯，錯就錯在國人，舍棄自己好的東西不用，揀了破銅爛鐵，打腫臉充高深，自以為懂管理，實則淺陋無知。國人並不愚蠢，為何那麼多人為一個初中生都知道的東西敲鑼打鼓歡呼了這麼多年，其中有很多種心態和奧秘。一是某些金錢至上的培訓機構、顧問公司，利用國人盲目崇拜的缺點，伺機放出某些觀念和理念的煙幕彈，或者從國外轉抄些所謂先進的技巧和方法，然後大肆炒作，蒙蔽人們，從而大開培訓班，大把撈錢。難以接受的是，某些不負責任的培訓機構出發點不是傳授某種新觀念、新知識和新方法，而是打著學習的旗號，把“芝麻”說成是“大西瓜”，把“稻草”解說成“金條”，極盡口才之能事，這樣比較“名正言順”地發財。二是自我裝高深，作為向他人炫耀的資本。這是國人的劣根性，當然也有很深的社會根源。像“魚骨圖”這樣的分析法，懂與不懂何足道哉，但是某些人（包括老闆）偏偏把懂者視為知識面廣，“懂得多”，優先錄用。於是，整個社會這種“花架子”“花拳繡腿”“三腳貓功夫”大行其道，人們樂於為之，老闆樂於受之。原本是炫耀嘛，就讓他們炫耀去！糟糕的是明明都知道這回事，還是“動真格”，都當表面功夫是“真功夫”。國人喜歡去大酒店喝25元每罐的可樂——就是喜歡，你想怎麼樣！這是他們的自由，怪我多嘴。三是盲目崇拜，外國的月亮比中國的圓。某些管理者開口美國，閉口日本，唉，怎麼說呢，人家在管理上確實比咱成熟些，當然有很多值得借鑒的地方，但是也不能不分青紅皂白，來者不拒，君不見海爾發展案例被編入哈佛教科書。由此可見，有才華的管理者自己能創造更大的奇迹，而不是墊高鼻梁——裝象，不要再迷信了，這與不要相信某某專家代言某某產品一樣，學習也要多長個心眼，不能全部“拿來主義”！
本文摘自《二十年目睹管理怪現狀》
《二十年目睹管理怪現狀》圍繞管理的基本原則“管人理事”，對管理界權威理論和普遍認識進行了批判性反思，闡述了一系列新穎的觀點。内容涉及管理學理論、管理常識、管理觀點、管理實務等，力求揭示管理真相。
《二十年目睹管理怪現狀》以企業中高層管理者的視角，很好地破解了管理者從上往向下看的盲區與死角，又解決了員工從下往上看的偏見與困頓，真正為企業打開了一扇亮窗！讓員工與管理者能夠形成逼真的對視！構建了比較完整的開放式思維模式和開放式人才觀，打破狹隘的管理主義，讓管理者們清醒地看到企業在發展過程中的各種症結所在。本書向管理層說“真話”，向員工們說“真話”，是一本敢於講真話的管理專著。