改革開放前，中國沒有人知道什麼是5S，改革開放後，也沒有幾個人知道什麼是5S，5S是近十年的事兒，搞現代企業管理，不懂5S，那真是OUT了。沒有5S的年代，難道中國到處是垃圾，到處亂糟糟，到處烏煙瘴氣？沒有5S的年代，中國企業不會生產產品，或者生產出來的全是次品？就算沒有5S這個洋名詞，中國人很早就在使用整理整頓這幾個詞。對於過去十年，雖然無從記起那時的細節，但是在中國的城市，尤以青島、大連最為著名，街道上幹淨到可以用“一塵不染”來形容。青島人民、大連人民不要說那時不懂5S為何物，恐怕至2014年的今日，也沒有多少人懂5S。同樣，在懂5S最多的廣州，至今，很多街道還是亂糟糟的，臭烘烘的。懂與不懂，結果居然是相反的，這些事實讓人非常驚訝。說到個人，我們也常常看到一些大學教授，知道5S，有些甚至是教授管理學，還在講台上津津樂道5S的人，回到家裡，他的房間，他的床上就是一團糟。這些言必稱5S的人，從家裡那個垃圾場出來，自己的穿著又挺講究，常常西裝筆挺，頭發油光發亮，很有些派頭。這個人，就是從5S裡走出來，又走進去的人，這就是懂5S精髓的人，這就是吃透5S的人。
懂又能說明什麼，懂透了又能說明什麼，吃透了還是不能說明什麼！更讓人不可思議的現象是，身邊的那些在企業工作的年輕人，每天都在學習5S，每天都在推行5S，一旦離開了獎懲，九成人會懶散下來，如果每一個家庭，每一個宿舍去檢查，然後對比，懂得越多的，家庭5S最爛。偏偏就是那些不懂5S的阿姨，很多人居然把家庭收拾得幹幹淨淨，物件擺放得整整齊齊，玻璃擦得一塵不染。大多數不懂5S的父母比懂5S的子女們懂得整潔。某企業的清潔工李阿姨，她從來不知道5S，就算企業後來推行5S，搞得熱火朝天，她仍然不知道5S為何物，她根本就一字不識，也根本不會說普通話。但是她負責的清潔區域從來都是最幹淨的區域，甚至她的床上，被子疊得整整齊齊，床單拉撐得一點褶皺也沒有，床下鞋子從來都排成一對對，床頭也從來不亂挂雜物。而那些天天喊5S，天天推行5S的管理者們，回到宿舍，回到家就是一堆亂糟糟。
推行5S的人認為5S是一種行為習慣，習慣是養成的，而懶惰是人的天性，通過檢查複檢查，督導複督導，把人的懶性打磨掉，培養良好的行為習慣，所謂天天講，月月講，年年講，5S就進入了員工的内心。要把一個懶散的人，邋遢的人，訓練成幹淨的人，整潔的人，有絕對好習慣的人，我相信這做得到。但是，管理實務不是這樣的，每一個員工不是都有這樣的訓練，即便一個員工訓練成熟了，他卻流失了，每一天都有新員工進來，整個團隊是在流動中的，而不是靜止的。另一方面，管理者們都是喊著口號在幹工作，他們忽略了一個基本事實，愛幹淨愛整潔與一個人的成長環境有莫大的關系，愛美也是一種天分。在日常體驗中，我們所見我們的長輩，從來沒有人要求過他們如何做好個人5S，也無人告訴他們公共5S，有些人天生就會把家庭打理得整潔舒服，有些人即便擁有很大的房子，他們的空間還是不夠使用；有些人即便被罰款，也要亂丢垃圾，有些人即便無人看見，也不會亂倒垃圾。這些完全自動自發的5S行為，也有人歸納為素質素養，但是想過沒有，一個大學教授與一個農村文盲，誰的素養高，大學教授個人邋遢的不少，農村文盲婦女把家庭整理得舒舒服服者衆多。5S與素養沒有太大的關系。5S似乎在那些阿姨身上是一種天分，是與生俱來的，有些人長大成人就知道把家庭打掃得整整齊齊，有些人無論如何也對家庭亂哄哄的現象熟視無睹。有些家庭，男人與女人吵架，甚至離婚也有這方面的原因，女方不事家務，家庭環境髒亂不堪，男人常為此與女人争吵，責備女人，甚至以離婚相逼，這難道還不比企業的獎懲來得更嚴厲，但是女人還是做不好家庭5S。男人天天罵，日日吵，這女人還不知道家庭整理整頓的重要性嗎？她是一定記在心上了，但一段時間後，又恢複了原來的髒亂。
說這些可能讓大家有些迷糊，懂者做不到，做到者並不懂。這說明，懂者僅僅是知道一個名詞，一個概念，而做者不明白概念，不明白概念並不妨礙做。企業很多人在做概念功夫，概念真的不重要，重要的是把概念涵蓋的内容都做好。再說，懂不等於認可，認可才是最關鍵的詞兒，一件不認可的事，常常勉強去做，一旦沒了推動力，它就會停止，甚至倒回原地。為什麼阿姨們不懂5S，卻把家庭5S做得有條不紊，而懂5S的子女，卻常常一團糟？這裡不僅是行為習慣，還有天分，更有一份責任，一份愛心。不妨試著用心去體會，而不是簡單地認為這就是一種行為習慣，可以培養，而忽視人的天性。要科學地看問題，正視事實，脫離實際喊口號並不能徹底解決問題。
本文摘自《二十年目睹管理怪現狀》
《二十年目睹管理怪現狀》圍繞管理的基本原則“管人理事”，對管理界權威理論和普遍認識進行了批判性反思，闡述了一系列新穎的觀點。内容涉及管理學理論、管理常識、管理觀點、管理實務等，力求揭示管理真相。
《二十年目睹管理怪現狀》以企業中高層管理者的視角，很好地破解了管理者從上往向下看的盲區與死角，又解決了員工從下往上看的偏見與困頓，真正為企業打開了一扇亮窗！讓員工與管理者能夠形成逼真的對視！構建了比較完整的開放式思維模式和開放式人才觀，打破狹隘的管理主義，讓管理者們清醒地看到企業在發展過程中的各種症結所在。本書向管理層說“真話”，向員工們說“真話”，是一本敢於講真話的管理專著。