還沒等劉蘇接手，準備放假回家安胎的“小鋼炮”就發威了。
10號是發薪日，阿桂突然情緒失控，質問馬麗為什麼扣她工錢。當強勢的阿桂遇上更強勢的馬麗，火星撞地球的戲碼立刻上演。
面試時，馬麗曾允諾阿桂，試用期3個月，薪酬2500元，轉正後3000元。後因阿桂經常頂撞馬麗，同屬火星，再加上經常越俎代庖，不聽指令，有時候直接與總部業務對接，完全不把馬麗放在眼裡。長期以來，馬麗只給她試用期工資，阿桂無奈自己已婚未育的現狀，也找不到其他單位接收她，只好忍氣吞聲繼續幹。孕期，也是情緒最不易控制的階段，阿桂終於爆發了。
馬麗是眼裡容不下沙的人，最讨厭別人不把她放在眼裡。婚姻不幸的老女人最看不慣幸福小女人，從阿桂談戀愛到結婚，她像個變態狂，隨時都會電話催命。
阿桂向Oscar哭訴道：“任何人給她幹活都會崩潰的，什麼叫不聽指令？她的指令叫你上天入地，可我也不會飛啊，只能按照自己的節奏和進度辦事。而且她已經嚴重影響我和老公的正常生活。有一次接她電話差點出車禍，晚了半個小時到銀行，她就扣我薪水，連當初允諾的福利也一並取消。太不公平！”
沒有完美的老闆，也沒有完美的員工。馬麗確實像個催命鬼，不斷給人工操作的環節加速。雅媽曾提議在申請單上加上誰是責任人，誰發起，誰審核，並且預留彈性時間給終端，馬麗並沒有採納。這導致一路奔波的阿桂為了接馬麗的催命電話差點出車禍，拒接電話回來罵得更慘。
“我沒見過像你這種土包子，出差非得坐頭等艙，到了大城市就想著購物。你說的福利就是公積金吧？不是每個公司都必須給員工交住房公積金的。你以為鬧一鬧，我就會滿足你？你不是被寵壞的小孩，公司缺了你也一樣運轉。劉蘇就可以替代你，你想回來，看她的心情吧。”馬麗也不示弱。她不想親自動手，把生殺大權順水推舟交給了初來乍到的劉蘇，她向Oscar提議讓劉蘇頂替請假的阿桂，其實就是想擠走不聽話的阿桂。
馬麗扣了阿桂的薪水，取消了公積金。阿桂火了，把爸爸、介紹人、老公全部帶進公司和馬麗談判，嚴重影響了辦公室氛圍。
雅媽想息事甯人，勸慰道：“你這是不成熟的表現。等保完胎再說吧，他們也怕新人臨時掉鍊子，養好身體最重要。”
“哼，他們想過河拆橋？我才不會把所有事情都告訴那個劉蘇，讓她慢慢摸索到我生孩子吧。”阿桂遷怒劉蘇，認為是她的到來，導致自己落了個這樣的下場。
“你啊，身體要緊。”雅媽搖搖頭，歎了口氣。
員工與企業之間是什麼關系？從本質上說，是買賣關系，企業付你薪水，你提供勞務！
但是請你務必記住，企業需要的是結果，而不是勞動。會計就是只有苦勞沒有功勞的行當。你花十分鐘做一張報表和花一個月做一張報表所得到的價值回報是一樣的，公司不會因為你多花了時間而多付你薪水。劉蘇要想在短時間内迅速從並不配合的阿桂手裡接過任務，沒那麼容易！
交接的這些天，阿桂聲東擊西，擾亂了劉蘇的思緒，東一榔頭西一棒子地交代著公司的財務信息。心細的劉蘇還是會出錯，把美元戶和待核查美元戶搞混了，差點入不了賬。
阿桂熟門熟路地辦理銀行業務，劉蘇雖然在實習的時候也幹過一些銀行工作，可時隔三年，遊戲規則變了，環境變了，還是需要一段時間來適應“臨時演員”的身份。
有一天，馬麗急著要求劉蘇轉賬。阿桂謊稱肚子痛，溜去廁所。結果，劉蘇被馬麗一頓臭罵：“15分鐘就能搞定的網銀轉賬，你怎麼忙活了30分鐘？你到底會不會做事啊？不會做事就滾蛋！連個出納都不會做，還想當好管理會計，癡人說夢！”
劉蘇原想争辯，後來想想算了，吃一塹長一智，何必和一個潑婦、一個孕婦較勁。
原來，網銀設置了審核項，必須兩個密鑰才能放款。一個操作，兩個審核，阿桂偷偷藏起了審核密鑰。
如果工作只是為了完成任務，而不是追求結果，那麼公司的管理層就該考慮換血了。作為員工來說，發薪日該是一個月中最為歡天喜地的一天。如果這一天你依然不快樂，就該好好考慮，是換掉工作還是改變自己。
Oscar揉了揉太陽穴，“小鋼炮”的威力當真不容小觑，連財神爺都被幹擾到了。
他說：“很多時候，員工們盡心盡力，似乎都在工作，卻沒有給企業帶來任何效益，導致銷售業績下降、質量堪憂、軍心不定。同樣，員工們也會疑惑：我這麼賣力工作，為老闆完成了任務，為什麼他還是不滿意？那你知道老闆們在想什麼嗎？”
劉蘇搖搖頭。
Oscar目光炯炯：“關鍵在於絕大多數員工沒有分清什麼是結果什麼是任務。如果把結果作為執行導向，執著地去達到這個你認為自己根本夠不到的目標，就會讓你的老闆眉開眼笑。養成一個追求結果的習慣，成為一個追求結果而不是完成任務的人，這個習慣會讓你受益終生！”
“我能為您做些什麼？”
“我需要你為我們部門制訂一個方案。”
“什麼？”
“既然銷售有績效，會計也可以有。阿桂的吐槽也不完全沒有道理，是該重振士氣了。我需要你的幫助！阿桂不是不滿馬麗給她降薪嗎？你就在她請假前交給我一份財務部績效考核方案。以後財務部的績效由你來考核，這樣她也會有所顧忌，心甘情願地把手裡的重要信息交托給你。”
“好的。”
以下是劉蘇做的會計人員績效考核方案:
會計人員的績效考核可以考慮分為扣分指標、加分指標以及態度和能力指標。
1.扣分指標（做好不加分，沒做好扣分）
扣分指標包括做賬錯誤，報稅錯誤，會計憑證編制錯誤或不及時三項。
2.加分指標
（1）每月的會計報表分析提出有價值的建議。
（2）主導有價值的利潤提升方案，成本節約方案，合理節稅方案，按其實現的價值大小給予適當的獎金。
3.態度和能力指標
主要用來評估其崗位勝任力，不作為考核，只作為升降、轉崗參考。
會計工作就是按會計制度及有關財務、稅務政策規定做好賬報好稅，正確反映財務狀況，當好領導的參謀。所謂績效，實際上就是公司領導對你的信任程度。
“做得很客觀，以後你就給她們打分吧！”
做完會計人員的績效考核，Oscar順道和劉蘇聊起財務績效。
財務績效(Financial Performance)
財務績效是管理層在經營階段對企業戰略的實施和執行是否起作用的指標。
（1）它可以幫助企業家判斷戰略是否推動了經營業績，可以通過總資產報酬率、每股收益、權益報酬率、銷售（利潤）增長率等指標來衡量企業績效評價指標改進的發展趨勢。
（2）存貨週轉率、應收賬款週轉率和固定資產週轉率等指標可以幫助管理者促進企業提高資產使用效率，增強盈利能力。
（3）資產負債率、流動比率和速動比率則可以幫助管理者衡量企業經營是否穩健，能不能抵禦各種不定因素帶來的經營風險和財務風險。
“財務績效能夠很全面地表達企業在成本控制的效果、資產運用管理的效果、資金來源調配的效果以及股東權益報酬率的組成。你知道一個財務經理最關心問題是什麼嗎？”Oscar笑著問。
劉蘇想了三十秒，答道：“今天口袋裡有多少錢，可以花多少錢，明天有多少錢會進口袋。”
“哈哈，後生可畏啊。理解得不錯！”Oscar的笑聲很有穿透力，他凝神看著劉蘇說，“不過還不算精準，一個財務管理人員會考慮這樣幾個問題：
錢從哪裡來——財務槓桿作用；
明天會不會倒閉——速動比率；
會不會做生意——應收賬款週轉率、存貨週轉率、應付賬款週轉率、資金積壓期間固定資產週轉率、營業收入成長率；
會不會賺錢——成本率、銷售費用率、管理費用率、研發費用率、財務費用率、淨利率、總資產報酬率及股東權益報酬率。
掌握了這些，你就能當經理！”
劉蘇在心裡默默地畫了個笑臉：把事情幹得漂亮就行，當經理？呵呵。
聽說績效制度出台後，馬麗向Oscar打了小報告，阿桂的工資立刻少了50塊。原因是：早退。
績效考核目前是劉蘇在負責，她有必要搞清楚事情到底是怎麼回事。
“如果領導信任你，不會隨時催命般地打電話，問你在哪裡，在做什麼。然後演變成打電話問別人，你在哪裡，你在做什麼。績效，如果你幹得好，不會扣。”劉蘇遞過去一張紙巾。
阿桂哭著說：“她就是個變態。我到現在還幻聽，總以為電話鈴聲在響。永遠讓我保持通話狀態，一打不通電話就劈頭蓋臉地破口大罵。”
劉蘇知道，阿桂口中的“她”是馬麗。
“換位思考，她其實和我們一樣，也是打工者。她上面也有老闆，不管今後她是不是咱們的領導，至少目前是。你必須尊重她，並且控制自己的情緒，否則會因小失大！你現在的處境很危險，自己註意些！”
“大不了就開除我呗！可她為什麼總是給我錯誤指令，害我跑斷腿？你知道嗎？沒懷孕之前，我一個女孩子大夏天的曬脫一層皮，整天在泥地裡風裡來雨裡去地賣命。出差本來是件美差，可我得當天飛機去當天飛回來，跑斷腿賣了命最後還落不到一句好，她一直在否定我的能力。你沒聽到她是怎麼罵我的，怎麼可以對下屬這麼粗暴？”
聽著阿桂祥林嫂式的發洩，終於能理解發薪日那天她為什麼會失控，因為付出和回報不成正比。青海比我們落後，薪酬卻比我們高，深圳多部門多人完成一個流程，可百特只有她一個。押過票的劉蘇也終於能體會她的累。
再強勢的女人也有脆弱的一面，“純爺們”、“鐵娘子”、“女漢子”的標簽瞬間被阿桂的眼淚揭開，她其實也是個女人。
或許很多流程是可以省略的，很多困難是可以克服的。
★第4塊方糖★
馬雲說：員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：一是錢，沒給到位；二是心，受委屈了。其實，這些歸根結底就一個原因：幹得不爽，老子走人！
要留住人心，帶好團隊，得做好以下幾條：
（1）授人以魚：讓員工吃飽飯。
（2）授人以漁：教會員工做事情的思路和方法。
（3）授人以欲：激發員工的上進欲望，助其樹立目標，給予發展機會。
（4）授人以譽：有獎有罰，對於為團隊創造價值的員工要給予肯定和贊譽。
（5）授人以娛：寓教於樂，將快樂的情緒帶到工作中，讓員工覺得工作很幸福。
本文摘自《財務經理是怎樣煉成的》
財務部是公司的核心部門，財務掌門人則是老闆的高參。管理一家企業的財務部絕非易事，從普通小會計通往財務部經理這條路更是難上加難。本書以一個27 歲的小會計劉蘇在半年内迅速成長為財務經理的故事為主線，從最初她“空降”到公司，一步一步慢慢摸清公司内部管理情況，針對具體問題進行相應的處理。這個“奔三”的大齡剩女最終帶領人微言輕的娘子軍走上陽光燦爛的職場奮鬥之路，並且收獲了屬於自己的幸福。
《小會計成長記2：財務經理是怎樣煉成的》生動寫實、語言诙諧，從管理視角講述職場故事，並通過財務分析解決企業管理中的諸多問題，實為不可多得的財務管理入門書籍。讓我們跟隨小會計劉蘇的成長軌迹，看看一個年輕的財務經理是怎樣煉成的。