第3選擇：協同
如果你是具有第3選擇思維的上司，那麼你既不會逃避，也不會對抗，你會尋求更好的解決方案，為你的員工提供巨大的情感回報，並且給公司創造新的重要價值。
我的一位朋友分析過他的上司是如何運用第3選擇思維解決他所面臨的問題的：
我為了更高的薪水而找了一份新工作。為了入行，我接受了遠低於我期望值的工作。但是幾個月過後，我的家庭生活明顯拮據起來，一些醫療費用讓我們實在熬不過去了。此外，我越來越覺得我所得的酬勞太少，跟工作量不匹配。所以，我決定冒險找大老闆談一談加薪的事情。我不是很了解她，她也不是很了解我。我在那家公司還沒有明顯的業績表現。
但是她把我請到了她的辦公室裡，我開始向她解釋我找她的原因。當她說“多告訴我一些”時，我有些驚訝，我告訴了她我的家庭境況，她就那麼靜靜地聽著。我談了很多我為公司所做的工作，她問我對公司、對客戶、對產品的看法。真是奇怪，我們談了那麼久，我本以為我要談的是我的薪酬，但結果卻在談自己——我做得怎麼樣、我的想法、我這幾個月在公司所學到的東西。
隨後她問了我正在接觸的某位客戶。她想知道我對於拓展客戶業務的思路，而我的確有些個人看法，於是就與她分享了。
幾天後，她又邀請我去她的辦公室。這次有三四個人加入了我們。她把我對這位客戶的想法寫在了白闆上，我們就此讨論了很多，隨後又讨論了更多的東西，我很興奮。最終，我的工作範圍擴大了，薪酬更高了，承擔起了向這位重要客戶提供更重要服務的職責。
對我朋友而言，這次讨論發生在那家公司迅速成長之初，最終他成了那位“大老闆”的合夥人。
這樣睿智的領導很少見，她有良好的第3選擇思維能力。
她可以打發我的朋友，或者對他的要求做出妥協，這些做法都很簡單。然而，她能覺察到雙贏的可能性，她沒有為原有的餡餅斤斤計較，而是預見到一個更大餡餅的前景。她認為若能將我朋友的需求、能力與客戶的需求結合起來，可能所有人都會得到發展。最終的結果是開辟了一項全新的業務，還獲得了一位每年都能為公司帶來價值的合夥人。就我所知，那家公司的規模最終拓展了一倍，跟這位年輕人對公司所做的貢獻是密不可分的。
讓我們看看這位女性是怎樣帶領她的團隊走向第3選擇的：
首先，她願意花時間傾聽。她想了解這位年輕員工所面臨的問題以及他的情緒。表面上是她想知道他為何對薪酬不滿，但在更深層面上，她是想了解他的全部想法，以及他能為公司所有員工而不僅僅是他自己帶來什麼樣的回報。
其次，她深入了解他。她不斷地邀請他來，發掘他的想法並且讓其他有想法的員工也參與進來。她珍視他獨有的天賦與洞察力。
最後，團隊達成協同：新的服務、新的產品、滿足重要客戶需求的新方法，此外還開發了客戶的新需求。
所有這一切之所以會發生，是因為機會一旦出現，領導者就會採取第3選擇思維方式。員工帶著抱怨來，她從中卻看到發展業務的機會。她視沖突為沃土而不是戰場。
抱有沖突消解心態的人大多把沖突視為和解。這關乎的是餡餅如何切分的問題。你要麼與對手和解，要麼針鋒相對。你可以放棄餡餅，也可以為之而鬥争，並且掌握如何占據優勢的技能技巧。然而即便你能隨心所欲地切分，它也不過是同一塊餡餅。
相反，第3選擇則改變了這種形勢。它關乎的是做出一個更大、味道更好的新餡餅——或許呈指數級增長的餡餅。大部分的沖突消解是和解性的，而第3選擇是轉折性的。如果我發現自己在工作中陷入沖突，我一定不能下意識地進入防禦型思維模式。這至關重要，但是也高度違背直覺。對挑戰的本能的下意識回應就是對抗或逃避，這是動物出於本能的做法——它們只有兩種選擇。然而，成熟的人類能夠採取第3選擇。記住協同的第一種思維模式是“我看到自己”。我有能力跳脫自我來檢視自己的想法與情感，我能審視自己的動機：我為何陷入這種境地？我是不是總以自我為中心？我需要關註和肯定嗎？我感到自己的地位受到威脅了嗎？我真的關心這個問題嗎？如果我已經肯定了自我價值，如果我對自己的貢獻和才華充分自信，我不需要在你面前為自己辯護。我可以向你坦誠地表達我自己。
此外，還要記住協同的第二種思維模式——“我看到你”。這意味著我對你非常尊重。我重視你的想法、你的經歷、你的觀點以及你的情感。
由此，我便實踐了協同的第三種思維模式——“我找到你”。我對我們之間的分歧感興趣，而不是害怕這種分歧。沒有什麼比這句發自肺腑的話能更快地平息沖突的負能量了：“你看待事物的方式與衆不同，讓我來聽聽你的想法。”
如果你能夠實踐這幾種思維模式，你必將達到與沖突不再相幹的第3選擇：“讓我們尋找一種比我們以往想到的更好的方法吧。”人人都能贏，人人都受到鼓勵。你可能都記不起沖突因何而起。
本文摘自《第3選擇》
我們的面前總是充滿難解、看似無解的問題。於是我們失望、決定放棄，或勉強接受一些最終還是會讓自己覺得很糟的妥協。
面對任何問題，大家慣用的第1選擇就是按照“我”的方式，第2選擇就是按照“你”的方式來進行。沖突點往往就在於，到底是你的選項比較好，還是我的。因此，不論選擇哪一方，都會有人覺得受傷或犧牲。史蒂芬R26;柯維指出，這時不妨考慮第3選擇：超越你的或我的方式，設法找到更高明、更好的方法，讓雙方都能從沖突中找到一條出路，稱之為“第3選擇”（The 3rd Alternative）。