是同行就敞開了說吧

2013-09-02 15:15:52

  一個成熟的商業市場上面,到底應該怎麼做?這些東西是大部分中國企業家都比較缺的。

  劉強東經商這麼多年來,不管企業多小或是多大,他一直堅守著兩條底線:其一法律底線,不能違法;其二是道德底線,不能欺騙消費者,不能讓消費者利益受損。

  他的這兩條底線堅持了多年,從沒有逾越過。但是在那場價格戰中,為了取得最後的勝利,他決定冒一次險。他在微博上宣佈,將會派出價格情報員去競爭對手的實體店里,玩兒一把無間道。

  這其實跟他的兩條底線並不沖突,但是這個決定一出,和他之前所做出的其他決定一樣,頓時引來了非常大的爭議。網上的用戶才不會關心你是無間道還是有間道,這種爭議主要來自業內,包括媒體。大家都說這麼明目張膽地去人家店里刺探情報,已經超越了商業競爭的道德範畴。

  說白了,就是不厚道,不地道。

  我倒是覺得這沒什麼不妥的。派人去了解一下情況,何況還是光明正大地去。

  很多行業,包括我們房地產開發商,也會經常派人去別人的售樓處刺探情況,不過都是偷偷摸摸的。就拿我們公司為例。因為我們的專案一般銷售都比較火,所以到我們這來的無間道也比較多,我們管這些工作人員叫市調人員。有時候實在太多了,最後我們就說,大家都是同行吧,那就敞開了說吧。

  你來要戶型圖,好,那我就把戶型圖給你;你來要價格表,好,那我就把價格表給你。我哪有精力區分你是客戶還是市調人員呢。我完全不怕同行來看,因為我覺得沒必要擔心。

  最關鍵的是你的商業模式是不是效率最高的,而不是讓你的市調人員、情報人員去給你評價。真正的評價來自客戶。

  劉強東是學計算機編碼出身的,他曾經設計過一個第三方軟體,手機上用的。這個軟體不用讓任何機構去詢價,可以把三家同一個品牌的商品輸入到裡面,對比後的價格一下就出來了。

  可惜的是,由於競爭對手店裡面安裝了相關的屏蔽軟體,不允許消費者掃這個條碼,因為只有消費者掃這個條碼,才能準確地知道品牌型號,也才能對比出價格。

  這也是價格戰的一種形式吧。

本文摘自《聊聊我們這個時代》


  潘石屹首度變身主持人,親自坐鎮優酷網(YOUKU)節目《老友記》,以老朋友會客方式進行一對一的聊天對話,“小潘”和各界精英畅談時事、經濟、人文、環保等方方面面,一起聊聊這個時代的風雲變幻。
  從商業大佬到大衆偶像,從意見領袖到文化名人,各路猛人匯聚一堂,他們不是潘石屹的老朋友就是新朋友,他們也許有著共同的情趣愛好,也許價值觀大相徑庭,正是因為這樣,他們之間出現了精彩的對談、碰撞與交鋒。

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