引言： 站在平庸與卓越的一線之間

　　創意來自哪里？對此，神經學者、藝術家等等都給出過大量的答案，但是我認為我們每個人天生就帶著創意的種子。我們會本能地去認識、開發、捍衛我們的天賦，並證明我們值得擁有它。我年輕的時候，正值第二次世界大戰後德國社會經濟大動蕩時期，為了保護並開發自己的創造天賦，我不得不做出一些艱難但必要的選擇。當我做出這些選擇時，家人很是反對，但最終我還是成為了一名設計師、企業家、創新者、全球商業戰略家和教育者，事業有成，收入不菲。做出這些選擇時，我邁過了這一線往往就是銳意創新與安於現狀的分水嶺。我創立了自己的公司——青蛙設計公司，如今一線，已成長為世界創新領袖之一。這本書探索了之後的冒險經歷，也就是我在協作性商業設計中逐漸遊刃有餘的過程。我寫這本書，意在對這個過程進行指導，目的是鼓勵企業領導者和設計師，為一個個利潤更高、更加可持續的創意戰略而共同努力。

　　多數成功的公司和品牌都明白，設計不僅僅是做出一些好看的商品。設計讓一個公司有可能創建並規劃一個創意型概念，強化人們之間的互動和體驗。

　　當我們設計一個更新、更好的物品，或一種更有趣的體驗時，設計本身就成為一個品牌象徵。人們將視覺標識看做文化表達，我們願意接受那些影響我們更深層價值觀的標識，比如一種用起來簡單、優雅的東西。本質上，設計使技術人性化，說明企業直達人的精神。而且，將商業根植於歷史、並將之與更深遠的未來連接在一起，這就是設計的文化語境。

　　讓企業呼吸創意

　　我之所以能成功，因為我很早就理解，商業需要創意，就好像人需要呼吸。此外，我能夠說服我的客戶，為了公司能繁榮發展，他們需要這樣的“呼吸”。這並不容易。首先我知道，作為一名設計師，同時也是消費者，我想要的技術產品是這樣的：它可以與人在一種情感層面聯繫在一起，這種觀念我後來總結為“情感設計”。這樣的產品20 世紀60 年代的德國是沒有的，其他國家也沒有。40 年後，青蛙設計公司已對全球制造業和服務業產生了深遠影響，而很多世界知名公司的設計驅動型戰略都含有青蛙公司的DNA ，如索尼、蘋果、微軟、思愛普、摩託羅拉、惠普和通用等。

　　我很幸運，能夠在我的職業生涯中與這些充滿活力的公司一起構建成功的設計驅動型戰略。在我親眼目睹了這些傑出公司的領導者是如何在與設計師合作之後，我開發出一種階梯式創新過程，它充分利用協作的力量。在本書所述的協作式創新驅動型商業設計模式中，這個過程居於核心地位。本書每章詳細講述成功的創新驅動型商業戰略的一個關鍵過程，用想法、戰略和故事來說明，希望它既能有益於設計師，也能有益於商業領導者。

　　青蛙設計驅動型創新的成功案例，從開發最初階段的“綠色”消費產品和體驗的解決方案，到採用全球協作式設計過程，我們可以通過這些案例，深刻地領悟巧妙商業模式的過程，這個模式能在未來新的綠色經濟中立足。最後，我們將對未來的制造業做一個遠期預測，以及企業如何從生產外包的“廉價-更廉價-有毒”模式，轉換為一種互惠互利的經濟和產業協作。所有這些希望能對讀者構成一個工作的指引，能讓大家了解設計驅動型創新的創造力是怎樣一步步註入企業。

　　在這本書里，我將我個人經歷和職業生涯的點點碎片編織在一起。這些故事，包含了一個業內人士關於創意生活的部分觀點。不過，更重要的是，我希望給讀者一個並不多見的機會，與一些我曾合作過的世界級企業領導者一起圍坐在企業計劃桌旁——這些人擁有我們這個時代最閃亮的商業頭腦，包括索尼的迪耶特· 莫特、盛田昭夫、大賀典雄，LV 的亨利· 雷卡米爾，思愛普的哈素· 普拉特納，當然，還有蘋果的史蒂文· 喬佈斯。

　　今天，商業領域正在經歷一場深刻而巨大的變革，這變革遠不只是下滑的股票市場，以及消費者逐漸下降的購買力。效率市場這個基於一個無情的需求，不管社會、環境，或經濟損害，單纯“追求更低價格”的市場，正在讓位於一個新的、創意型經濟。定制服務和細分市場正蠶食批量生產的商品的市場占有率，而企業也在尋求如何與自己的消費者建立情感層面上的連接。曾經被很多企業忽視的環境可持續性，現在已成為不少瞄準新時代市場企業的新法寶。在全世界範圍內，企業領導者求助於設計師，希望設計師幫他們構建一個能夠突出其品牌的戰略，通過訴諸消費者的感情，提供有價值的消費體驗，並摸索出一種環境負責型的經營之道。

　　成功，就在一線之間

　　我想，最終通過提供可持續的創新、文化特性和經濟連貫性的方式，商業與設計的合作伙伴關係會推動了我們的產業文化。但是要完成這個目標，設計必須跨越那條將商業功能性標準與文化相關性及心靈層面分割的

　　“線”?這本書的精髓就集中於這“一線之間”，因為它穿過我們的物質文化，使“傑出”的創意戰略從“好”的創意戰略以及模仿行為中逐層脫穎而出。

　　從我的經驗來說，真正的成功來自於設計師和企業執行官能夠互相溝通，跨越這些人為的界線，這些界線經常把他們的世界割裂。這本書還談論了如何跨越。比如，創意思維和商業思維如何協作，商業-設計這一伙伴關係如何做到雙贏。我不能說這種協作對一個公司面臨的每個問題都是靈丹妙藥，但是我絕對相信，這是現今開發一個更好的商業、為企業構建一個可持續的未來的最好方式。

本文摘自《一線之間》

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　　《一線之間》匯集了艾斯林格40年來最為寶貴的實踐財富，記錄下了他和青蛙是如何說明蘋果、微軟、路易威登、漢莎航空、迪士尼等企業成為這個世界上最具辨識度品牌的過程。
　　艾斯林格以獨特的視角、豐富的故事和全球化思維，在《一線之間》中探索了如何構建具備環境可持續性的、有益於創建繁榮而持久的全球經濟的商業解決方案。
　　艾斯林格認為，商業領導者和設計師可以協力構建創意型戰略，這種戰略可以保證公司在未來獲利更豐厚、更具可持續性。