讓用戶幫你宣傳

2013-09-12 08:39:26

  當夜幕降臨時,各大公司一如既往地聘請專業人士準備他們的派對活動,各種社交活動緩緩拉開了帷幕,但是令他們沒有想到的是,在白天已經大出風頭,將技術報道帶入前所未有的混亂局面的Twitter,此時又引發了另一場“派對口碑革命”。

  由於白天在會議期間的出色表現,Twitter迎來了很多新用戶。他們follow著那些著名的媒體人、思想家和自己的朋友們,在上面形成各種小群體進行讨論、組織活動、互相通報現場的活動情況,以便獲得更好的會議體驗。在參加派對時,人們開始用Twitter來記錄和描述派對的內容和體驗--舉辦方提供了什麼樣的酒水和茶點,音樂與會場佈置達到什麼效果,都有什麼人參加,議題和談話是否有趣,氣氛是否熱烈,值不值得參與等等。這些內容發佈以後,被follower們閱讀和轉載,很快便傳遍大會的各個角落。人們互相詢問著信息的詳情和真實性,另一些當事人則會對信息的相關內容做進一步的說明和補充。於是信息被毫無障礙地傳播出去了,人們甚至不需要親臨現場就已經可以知道大致的情形,並根據推客們的信息做出選擇--參加還是離開?究竟參加哪里的派對會更有意義?

  這突如其來的變故完全出乎各大派對主辦方的意料,讓他們本來精心策劃的營銷活動和努力大打折扣--傳統的傳單、邀請函、電郵等方式已經不能吸引人們的註意,人們追逐著那些活躍的推客們發佈的信息,非常樂於接受他們簡短卻富於感情的評論,口碑的力量在這里得到了極致的發揮。到了後來,大會已經不再是最主要的話題,Twitter本身登上了話題榜首。

  Twitter超凡的表現引起了所有與會者的興趣,大會組織者甚至積極推薦和鼓勵人們註冊和使用Twitter,而傑克-多西和小組成員們也一刻不停地關註著用戶們的留言,不斷地進行維護與優化,以保證提供優質的服務。於是,毫無懸念地,Twitter取代了IM等聊天工具,成了人們交流的首選。人們聚合在Twitter上,不論是新朋友還是老朋友,通過自由的follow和舒適的被follow模式進行聯絡和分享,並逐漸生成了信任感與親密感,這使規模日漸龐大的SXSW的凝聚力空前增加了。通過follow模式形成的分享體驗是如此神奇,以至於人們無法控制自己的手指和動作,發推和讀推成了大會期間最時尚的內容,甚至超越了親身體驗!在大會進行到第三天時,一個非常“巧合”的事件將這種現象表現到極致。當時人們正在摩肩接踵的人群中踌躇應該參加哪個派對。此時很多已經先到達派對的人開始在Twitter上實時分享體驗--這里很沒勁,那里很有趣。於是奇妙的一幕發生了。在短暫地停滯了猶疑了幾秒鐘後,湧動的人潮似乎受到了某種暗示,很多人齊刷刷地向某一個方向行進--顯然是奔向口碑更好的派對而去。Twitter的強大感染力與凝聚力至此表露無遺,並一舉超越了Dodgeball,成為當年SXSW的最佳產品。

  人們競相追逐著自己喜歡和欣賞的用戶,follow他們,關註和參與他們的發言,感受平等而舒適的交流。美好的體驗讓人們為之深深著迷,很快,擁有follower的數量成為Twitter用戶通用的一項衡量標準--follower越多,證明你越受歡迎,相應的社會影響力也越大!為了贏取更多人關註,用戶們不遺餘力地貢獻可能貢獻的信息,高度的活躍值使Twitter猶如脫缰的野馬在人們的視野中恣意奔跑。為了不甘於示弱,明星們也加入進來,盡管一切還有些生疏,但他們簡短的留言已經足夠引起一波又一波關註的高潮。

  喜歡我麼?那麼follow我吧!想獲得更多體驗麼?請follow你感興趣的人吧!想結交更多的朋友麼?讓我們彼此follow吧!不用擔心自己的身份和地位與對方是否匹配,也不用害怕被拒絕或遭遇冷落,因為Twitter,人與人之間的距離被拉得更近,分享體驗不再需要細膩的筆觸和華麗的語言,一句簡短的聊天式的話語已經足夠!原來溝通可以如此簡單和便捷,生活也因此變得更加美好。

  每個商家都希望生產出用戶喜歡的產品,有了完美的產品體驗,即使是你的對手,他也會不經意間說明你宣傳。

本文摘自《推特風暴》


   作為一個仍在不斷發展的服務型產品,推特在創新和管理中又面臨著怎樣的機遇和挑戰?在發展的緊要關頭,推特又該做出怎樣的選擇和改變?在本書中,作者在對大量資料進行搜集和分析的基础上,嘗試從社會、心理、文化、政治和科技發展等多重角度對推特產品及其公司和主創人員進行全方位的诠釋與解讀。作者以獨到的觀察視角,巧妙的行文結構,通過一個個經典事例和傳奇故事,將推特團隊激情澎湃的創業歷程,產品服務跌宕起伏的發展脈絡細膩地展現出來,生動地演繹出推特從萌芽到成熟的全過程。一個正在將世界不斷聚合的開放性的網路服務產品正在揭開它神秘的面紗……

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