現實困境

　　如果你堅信自己可以和心目中的偶像建立聯繫，那麼你所要做的就是在你和你的偶像之間尋找可能存在的鏈接，並把他們一一聯繫起來，最終形成一條完整的關係鏈。這種以目標為導向的行為常常帶有以果推因的特點，會忽視可能存在的限制與阻礙。

　　其實我們稍微深入一點思考就會發現，如果要實現這個理論，必須得到所有人的配合，而現實的情況是，因為配合可能會帶來高昂的成本，很多人並不願意擔任這種中間人的角色。這也就解釋了為什麼在到處宣揚六度空間理論的今天，我、你還有千千萬萬的大衆至今也沒能順利地見到或者結交到國家主席或者美國總統--這種人際關係的延展因為成本太高而無法順利開展下去，雖然理論上可以通過五到六個關鍵人物實現，但可能在第一個關鍵人那里就遭遇到阻礙和困難而無法繼續推進。當然，如果你堅持不懈，不斷地變換角度進行嘗試，或者終有一天你會實現這種鏈接。但大部分情況是，實現並保持一種人際關係鏈接是有成本和阻力的，並且隨著人與人之間社會角色差距的拉大，成本和阻力也會變大。

　　具體來說，如果你想經由朋友的朋友認識一個與你的社會身份差不多的人，那麼這個過程可能是簡單而愉悅的，這種引薦的過程因為是在比較對等的關係中流動，因而阻力相對較小，引薦人也樂於付出相對較小的關係成本來完成這次人際傳遞。相對的，如果你想認識的是與自己的社會身份角色差異比較大的人，或者是現實社會交集比較遠的人，阻力和難度就會成比例提升。

　　舉個例子來說，如果我想認識臨近單位里上班的一位新來的帥哥，由於我不認識隔壁單位的人，那麼我要做的首先是在我的單位里找到一個中間人，由這個中間人將我引薦給隔壁單位的工作人員，然後再由對方找機會把我介紹給那位帥哥。當然，如果能直接找到認識那位帥哥的人做引薦，步驟可能還會更簡略些。在這個過程中，由於目的相對單纯，並且我和想要結識的對象之間社會身份差異不大，因此中間人比較容易找到，並且也樂於幫忙，這種結識的目的也就易於達成。但是如果我想認識的是市長或者別的什麼非常著名的公衆人物，這種引薦過程就會因為可能存在的功利性而變得複雜和困難。因為對方是一種相對稀缺的社會資源，很多人都想與其建立人際鏈接，但對於他們來說，真正有效的人際鏈接卻是少數，如果不加選擇地接受所有可能的關聯，那他們的生活將無法正常開展。也正因為這樣，作為連接點的中間人也不願意承擔介紹的任務，因為他們清楚這種行為需要付出的高昂代價--一旦給雙方介紹，必然會消耗這種稀缺的人際成本，但是從何處尋找可以彌補這種消耗的替代品還是個未知數。從這個角度來看，現實生活中的人際聯繫遠遠不像六度空間理論描述的那樣簡單和美好，阻力是客觀存在的，並且有些時候，這些阻力是無法跨越的。這就是人際關係中的阻力現象。

　　阻力現象的存在，一方面使人際關係無法按照六度空間的理論假設有效開展下去，另一方面又保證了人際關聯的有效性。如果沒有阻力的存在，人際六度鏈接就可以任意發展，這種發展的後果是相當可怕的，人們將被淹沒在來自數量龐大的“好友”傳遞的各種信息之中，社交的爆炸將擾亂人們的正常生活。很多名人都是社交爆炸的受害者：一旦他們的電話、住址等私密信息遭到洩漏後，外界與其達成聯繫的阻力會因為這些信息的公佈而變小，獲得這些信息的人可以打電話給這些名人或者直接登門造訪，但這種聯繫大部分是無意義的，很多人僅僅是為了表達一種結識的意願，但對於這些名人來說卻是不勝其擾。因此，在人際關係中設定適當的阻力是必要的。傑克-多西等人在建立Twitter之初是想將Twitter打造成一款即時的移動社交網路服務。但很快，他們便發現了人際關係中不可忽視的阻力問題。

　　一方面，如果任由阻力自由發揮作用，人際關係將無法得到有效拓展，而這並不符合Twitter作為一款優秀的Web2.0產品的本質。另一方面，如果完全消除阻力，用戶個人的利益又可能受到損害，畢竟誰也不想淹沒於沒有邊界的紛亂而鬆散的人際網路信息之中。要怎麼做才能取得平衡呢？傑克-多西和工程師們展開了讨論。

本文摘自《推特風暴》

---

　　 作為一個仍在不斷發展的服務型產品，推特在創新和管理中又面臨著怎樣的機遇和挑戰？在發展的緊要關頭，推特又該做出怎樣的選擇和改變？在本書中，作者在對大量資料進行搜集和分析的基础上，嘗試從社會、心理、文化、政治和科技發展等多重角度對推特產品及其公司和主創人員進行全方位的诠釋與解讀。作者以獨到的觀察視角，巧妙的行文結構，通過一個個經典事例和傳奇故事，將推特團隊激情澎湃的創業歷程，產品服務跌宕起伏的發展脈絡細膩地展現出來，生動地演繹出推特從萌芽到成熟的全過程。一個正在將世界不斷聚合的開放性的網路服務產品正在揭開它神秘的面紗……