漏洞百出，危機四伏（2）

　　員工舉報致“家醜”外揚

　　前面提到，部分短視企業沒有給予廣大員工基本的尊重，員工被視為企業經營不力情況下的累贅與負擔。在當下的“自媒體”的輿論環境影響下，面對未被充分尊重的現實，衆多“受害”員工紛紛借助互聯網，用輿論對所在企業進行“自揚家醜”式的舉報回擊。如此一來，對企業有關問題的揭發，使廣大員工極易變身為引爆企業危機的“導火索”。

　　自2011年4月19日午間開始，天涯論壇、鐵甲工程機械論壇先後有網友以“重大爆料：三一重工行賄證據”為主題，發佈相同內容爆料稱，“我曾是三一重工的一名員工，受到種種非人虐待。今天我要告訴大家一個真相，行賄改變世界，先送錢，後做事”。同時此貼曝光了有關三一重工涉嫌行賄證據文件的19張相關照片。此貼堅稱，三一重工多次採用行賄等非法手段，獲取鐵路部門的訂單。

　　經過當日的輿論發酵，4月20日，搜狐、網易、騰訊和和訊等多家門戶網站以及財經網站紛紛在首頁轉載了《第一財經日報》、《21世紀經濟報道》等主流財經媒體對這一事件的報道文章。至此，這則在論壇上由自稱三一重工前員工爆料的貼子經媒體廣泛報道後，引發了聲譽危機，給三一重工釀成了一場以聲勢浩大的“行賄事件”為導火索的信任危機。

　　不僅是三一重工行賄事件，在2011年引發輿論一致關註的中國石化廣東公司“天價酒”事件、渤海灣漏油事件、古馳虐工醜聞等多個社會焦點引發的危機事件，均發端於員工（註：發貼者自稱，未經證實）對企業的相關舉報行為。

　　對於員工的背後“放冷箭”行為，廣大企業高層管理者已有所顧忌，根據某權威機構對歐美和亞太地區分佈於62個國家的703名高級管理人員進行的調研發現，接近七成的管理者擔憂員工在線散佈壞訊息損害公司聲譽。從近期多起企業危機事件來看，員工舉報已經成為企業聲譽危機的重要引發源頭，企業管理者必須高度重視這一潛在風險，並採取必要的預警措施，避免此類聲譽事件的發生。

本文摘自《心引力》

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　　 美國學者維斯-楊曾明確指出，“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後，已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說，聲譽是企業無形資產的價值核心，聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說，由於自身價值觀的過度趨利性，目前尚未真正重視聲譽管理，並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中，聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手，在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基础上，建議管理者要進行企業價值觀矯正，並在此基础上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式，以此為指導說明廣大國內企業實施聲譽管理，突破目前面臨的惡性循環怪圈，進而把握自身命運的主導權，最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。