現實作用被曲解（1）

　　經過上述分析我們能夠看到，目前廣大國內企業管理者普遍缺乏基本聲譽觀念。與此相對應，在現實管理實踐中，企業聲譽的作用也被不同程度地曲解與利用。在部分企業管理者的基本思維意識中，模糊的聲譽概念成為企業快速求名、得利的捷徑與工具，聲譽因素幾乎被扭曲的企業價值觀所“綁架”。

　　公益被誤讀為聲譽速成捷徑

　　近兩年來，公益話題成為輿論關註的熱點。“詐捐”、“裸捐”、“巴比慈善晚宴”等公益類話題在2010年井噴式的出現，並成為輿論熱議、關註的焦點；到2011年，郭美美事件輿論推倒了質疑中國紅十字會業務運作模式的“多米諾骨牌”。由此，我們可以感受到廣大公衆和輿論對公益話題具有非同尋常的關註熱情。

　　其實，早在2008年汶川大地震後，國內企業界便掀起了一波聲勢浩大的捐款潮，衆多企業爭先恐後加碼捐獻，動辄超億，而且是比著捐。輿論也跟著造勢，誰捐得少就批誰。當年的募捐活動，可謂熱鬧非凡，在各方輿論的助推下，募捐高潮叠起。之後玉樹地震，企業再度解囊捐款獻愛心。而此時，原本是出於真誠的愛心行為，已部分演變成迫於社會和輿論等各方壓力的攀比行為。一時間，不捐款似乎就不足以體現企業的社會責任。

　　對於以上現象，有業內人士尖銳地指出，如果對這類慈善加個定語，“超級”絕不為過。“超級慈善”前所未有地侵襲著中國的社會和企業。當“捐款成為比賽，慈善可以一夜走紅”逐漸成為部分企業家共識時，基於捐款、公益行為背後企業聲譽的作用，無疑被刻意曲解與利用，嚴重背離了企業聲譽積累的正常渠道。

　　整體來看，當下部分國內企業無序攀比的公益捐款亂相，只能博得一時的輿論贊揚，而無益於企業聲譽的正常積累。而近兩年來，隨著“公益概念”的趨熱以及其對企業聲譽的積極作用被不斷發掘，新華都、尚德電力等企業的“詐捐”行為被頻頻曝光，兩企業欲借公益之名對自身進行聲譽包裝的做法，最終遭受輿論聲讨；而作為“公益明星”的江蘇黃埔董事長陳光標的高調慈善行為，也被質疑存在炒作因素。

　　公益和慈善行為，固然能有效提高企業聲譽，但僅是企業聲譽積累的一種方式，而非全部。要想得到良好的聲譽形象，企業必須要把尊重員工、消費者和投資者等利益相關群體的基本利益需求，以及改進、完善自身相關經營行為放在首要位置。公益、慈善對企業聲譽的積極作用，必須要被企業管理者客觀認識和正確對待。如果將其變成聲譽速成的捷徑，企業聲譽形象將會受到傷害。

本文摘自《心引力》

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　　 美國學者維斯-楊曾明確指出，“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後，已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說，聲譽是企業無形資產的價值核心，聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說，由於自身價值觀的過度趨利性，目前尚未真正重視聲譽管理，並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中，聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手，在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基础上，建議管理者要進行企業價值觀矯正，並在此基础上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式，以此為指導說明廣大國內企業實施聲譽管理，突破目前面臨的惡性循環怪圈，進而把握自身命運的主導權，最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。