後喬佈斯時代的到來（15）

　　就像在任何秘密組織里一樣，在蘋果公司里很難獲得信任。新人在很長一段時期里都被排除在小圈子之外，至少在他們獲得老闆信任之前都會是如此。員工講述了一些故事：他們只能參與所謂的“核心技術”而非實際產品，在一個月的實習期里不得接近團隊里的其他成員。絕大多數大公司都有的組織架構表，在蘋果公司卻根本不存在，因為那是員工不必知道、外人不該知道的信息。（2011年5月，《財富》雜志刊出了一份自行設計的蘋果組織架構圖。根據當時的蘋果參觀者的描述，當蘋果員工看到辦公桌上的組織架構圖复印件時，他們表現得非常緊張不安。）不過，蘋果員工確實有一個重要的信息來源，能通過它推匯出組織架構圖。這個信息來源就是蘋果的內部通訊錄。這份電子指南里列出了每位蘋果員工的姓名、組別、經理、地址、電子郵件地址和電話號碼，甚至還可能有照片。

　　當然，蘋果員工不一定得靠組織架構圖知道誰掌握實權。高管團隊是一個對首席執行官負責的顧問小組。這個團隊在近100位副總裁的協助下經營整個公司。但在蘋果公司里，層級並不反映地位。每個人都知道公司有個不成文的等級體系。跟過去一樣，工業設計師的地位到喬佈斯去世之前都是不可動搖的。工業設計師是和喬佈斯並肩戰鬥很多年的一群工程師，他們中的一些人當年曾跟隨喬佈斯創辦了蘋果。他們是一小群擁有DEST頭銜的工程師，DEST意味著卓越的工程師、科學家和技術專家。工業設計師是一群獨特的貢獻者，他們在組織里有影響力，但不承擔管理職責。此外，他們的地位高低還會隨著參與工作的重要性不同而有所起伏。隨著iPhone和iPad的日益成功，蘋果公司里最出風頭的工業設計師就是參與開發蘋果移動操作系統iOS的軟體工程師。硬體工程師和接觸設備的產品專員在公司里等級較高，iTunes、iCloud和其他在線服務部門的工作人員緊隨其後。麥金塔程序員在蘋果公司曾經擁有鶴立雞群的地位，但如今，那些從事麥金塔工作的員工卻被認為處於公司的第二等級。按在蘋果公司里的風光程度看，銷售、人力資源和客服等職能部門的員工根本就不入流。

　　在蘋果公司里有禁地是很正常的，但令人吃驚的是，禁地之中還有禁地。一位前蘋果員工曾說過：“在蘋果公司里，沒有開著的門。”員工憑安全卡只能進入特定的區域，因此，有時候普通員工能進入老闆不能進的地方。有一些區域則更加神秘，例如蘋果設計師所在的著名的工業設計實驗室。進入那所實驗室的條件非常苛刻，所以只有極少數蘋果員工進過那扇門。

　　在畅銷書《隐姓埋名》（Incognito）中，神經科學家大衛-伊戈爾曼（DavidEagleman）寫到過保密文化的消極影響。他說：“關於秘密，人們需要知道的最重要的事就是，對大腦來說，保守秘密是很不健康的。”他解釋說：“因為人們想說出秘密，而且有強烈的傾向想這麼做。”蘋果解決這個問題的方法就是，讓員工盡可能不知道自己在保守秘密。但是，這麼做是把員工的個人幸福置之不理。

　　總的來說，蘋果公司有協作、合作的工作環境，卻沒有公開的辦公室政治文化。據過去的內部人士說，員工之所以能合作，是由於蘋果命令加控制的組織結構。曾任蘋果應用軟體營銷副總裁的羅佈-斯科本（RobSchoeben）說：“每個人都知道，只有各部門無間協作，才可能發生奇迹。在蘋果，不同的團隊經常要一起工作。如果你說‘不’的話，史蒂夫就會把你的頭扯下來！”他說這話的時候，喬佈斯還活著。相比之下，微軟在比爾-蓋茨的統治下，以內部明爭暗鬥而聞名於世。這說明，蓋茨喜歡“適者生存”法則之下的勝利者。

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。