成為榮譽感的來源

　　榮譽感是一個強大的推動力。人們喜歡從自身所在的組織獲得榮譽感。榮譽感能從公司的環境或社區計劃中獲得，如公司的發展、規模、利潤、領導者、產品、服務或者其他一些資源。

　　最近，一位公司的總裁來與我們讨論他的公司。他抱怨說公司員工的幹勁兒不足，不知道該用什麼辦法來激勵他們。我們幾乎是異口同聲地說：“激勵的辦法就是讓你的公司更加成功。”這並不是最有說明的答案。他也許不得不在公司獲得成功前增加員工對企業的承諾、幹勁兒和責任感。然而，在大多數即將失敗的公司中，員工的幹勁兒很低。而在大多數成功的公司，員工的幹勁兒是很高的。當看到公司正在做他們認可的、會讓公司成功的事時，人們的幹勁兒自然就增加了。

　　榮譽感是一種個人化的感受。從理論上來說，讓一個人興奮的事情，可能會讓另一個人感到心灰意冷。正如本節所提到的多數其他因素一樣，榮譽感從某些方面來講，也是一種自我選擇。也就是說，選擇留在公司里的人都是能從公司和它的所作所為中找到榮譽感的人。那些不能找到榮譽感的人，最終會選擇離開。這當然是件好事，因為如果留下來而不能從公司獲得榮譽感，他一般就不會對公司負責，也就不會對公司的成功做出傑出的貢獻。

　　這條信息對領導者來說很簡單。考慮一下，如何在你的公司里建立一種榮譽感。想一些辦法。為成功者歡呼，把他們的成功故事和你的成功故事告訴公司里的其他人；傾聽並向他人學習，看他們會為什麼事情感到自豪，就多做這些事情。但最重要的是建立一個成功的公司，這能夠激勵所有的人。

　　讓人們做有挑戰性、有意義的工作

　　在工作中，最大的激勵因素就是有挑戰性、有意義的任務。它有可能給人們帶來對自己和對公司的良好感覺。為了提供這種滿足感，工作必須是值得做的。很好地完成它會帶給你一種滿足感，這項工作應該具有拓展性和一定的不確定性，以讓工作者的判斷力、解決問題的能力和決斷力能得到發揮。

　　這項標準並不意味著體力勞動的刺激程度一定會比腦力勞動差。例如，在最近一個諾德斯特龍公司（Nordstrom）舉辦的室內庭院設計展覽上，一個女孩兒興奮地講道，她的花讓商店里的空間效果變得非常美麗。她說，當一位女士經過她的展台誇她的花好看時，她對那位女士報以一個灿爛的笑容，然後把兩盆她正要挪走的牽牛花送給了那位女士，並說：“你留著這兩盆花吧，我們本來是要把它扔掉的，但我相信你能把它們安置好。”這就是一個對挑戰性和有意義的工作感到興奮的員工。她用自己的創造力、判斷力和決斷力完成了一件事情。她也正為諾德斯特龍的顧客創造著“關鍵時刻”。

本文摘自《責任制造結果》

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　　 為什麼那些富有責任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責，更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現找借口。負責任的管理者願意接受別人的考查和監督，他們樂於接受旨在建立貢獻的任務，並不介意是否承擔責任。
　　為了在公司環境中培養和保持責任感，作者在本書中，對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什麼負責”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應為結果而非行為過程負責，要將“解決問題”作為一個被最優先考慮的戰略環節。同時，作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟，以說明企業的管理者掌握培養責任感的技巧與途徑，從而使企業能夠在變革中不斷地調整和發展，成為一個以結果為導向的負責任的團隊。