流程都要有（1）

　　2000年1月，新的一年，新的千年，新的我。

　　我在Google工作的第一個月可謂出師不利，但現在我已經下定決心，要在Google早期組織架構的軟泥上找到一塊立足之地。我的第一步是要鏟除橫亘在成功之路上的明顯障礙：Google缺乏流程。從T恤衫的設計方案，到產品開發目錄，對所有這些事情的決策，都需要有一條清晰明確的路徑。幸運的是，我來自一個有7個部門、幾十名編輯和無比熱愛复習與回顧的組織，可以說對流程執行的了解深入骨髓。我知道成功的企業如何設定目標，我將把這種智慧帶給Google。

　　“之前發現問題，現在解決問題。”我想。

　　我組織召開了一次跨部門的會議，為的就是強調優先制訂計劃、分配資源的必要性。市場營銷與企業發展是支撐公司在未來市場上立足的兩個根本，這兩個部門要通力合作，共同打造支援企業成長的堅實平台。和我一個辦公室的艾丁願意參加會議，這樣一來，與會的共有藤井莎莉、蘇珊以及其他幾位負責企業發展事務的同事。

　　第一次會議上，我們集思廣益，共同考慮流程架構問題。我們分析了市場競爭情況、公司在市場上的總體地位以及整個行業的前進方向。這是一次很好的富有成效的會議，會議結束的時候，我們準備提交一份戰略領導規劃，這正是Google所缺少的。納入流程管理的Google將會贏得多大的市場份額？沒人會知道。

　　拉里和謝爾蓋一聽說我們有意為工程部制訂計劃，讓他們遵照執行，馬上就給我們兜頭澆了一盆冷水。這盆冷水就是薩拉爾。他並沒有直接解散我們這個委員會，但是委員會一樣還是名存實亡。薩拉爾說拉里可以很好地回答一連串的問題，清清楚楚地說明公司戰略。不過，產品開發仍將得到特別寬待，直到將來需要進一步予以關註的時候再說。

　　盡管如此，事情還是有所進展，因為謝爾蓋次日就面向全公司發佈了一項聲明，列出了我們要優先解決的三件事：“產品的優越性能，用戶的發展壯大，營業收入。”這連一個行動計劃都算不上。“我們如何保持用戶的忠誠度？”“我們的市場擴張策略是什麼？”對於這類更為寬泛的問題，聲明也沒有給出答案。

　　公司創始人有意依靠他們的本能直覺另辟蹊徑，扛起整個公司，從市場競爭這個水深火熱的沼澤地里脫穎而出。在我確信這一點之後，我不再問那些問題，因為這樣一個戰略要求他們對自身能力深信不疑。

　　“他們是那麼自信，以至於謝爾蓋相信單憑自己就能找到治好艾滋病的秘方。”工程師查德-萊斯特不無驚奇地說道。為什麼不自信呢？銀行里存著2500萬美元，創始人如果自大狂傲一點兒都不奇怪。人生沒有給你多少機會，讓你去自己做決策，而把其他任何人的意見都置之不理，但Google恰恰就提供了這樣的機會。KPCB的約翰-多爾和紅杉資本的邁克-莫里茨這兩個風險投資商坐上了Google董事會的交椅，但是董事會不掌握公司控制權—Google是屬於拉里和謝爾蓋的。董事會能做的所有事情就是盡力去引導他們。

　　拉里和謝爾蓋選定辛迪擔任主管市場營銷的副總裁，讓她負責公共關係和產品促銷，但是產品開發不歸她管。董事會想另找一位領導來組建產品開發部門—這個人應該具有技術背景，但不是工程師。如果由工程師來駕馭列車，他們有時候就會把關註焦點放在列車能跑多快，而不是行駛方向上。

　　拉里和謝爾蓋勉強同意四處招募人選，盡管沒有哪個傳統的消費市場從業人士能入他們法眼。合適的人選必須能和程序員良好溝通，必須具有高效執行力，而且必須非常聪明。此外，還要氣味好聞。謝爾蓋曾經拒絕一名求職者，原因之一就是“我覺得他身上有種不好的味道”。

　　喬納森-羅森堡之前是Excite@Home公司（一家寬帶網路提供商）的執行官，他非常聪明，董事會強烈暗示，他是符合Google要求的最佳人選。喬納森卻另有打算，他決定再在Excite公司幹上兩年，然後到Google就任負責產品管理的副總裁。不過，他留下的不只是一份簡歷。他讓拉里和謝爾蓋相信，只要不篡奪工程部的神聖職權（而且唯有這樣），組建產品管理部門才有可能。上帝不允許Google成為一個市場驅動型企業。在市場驅動型企業中，調查人員確認消費者需求，然後由產品經理引導工程師開發對應的產品。可從我的經驗看，這沒什麼不對。

　　“我們作個缺口分析吧，有哪些需求未被滿足？我們能佔據的市場份額會有多大？”我在報社的時候經常這麼說。

　　如果你是一名才華橫溢的工程師，看著自己的絕妙主意因為反響不好而不被採納，那種感覺就像是眼瞅著壞蛋把蝴蝶的翅膀撕下來一樣。正確的做法就是義無反顧地去做好產品，以此證明你有這個能力，而且你所做的是一件很棒的事情—嗯，最終你就完成了一件非常棒的事情。

　　內心纯真的技術狂人會爭先恐後地逃離產品驅動型企業建造的地獄，在這種地方?企業全身心地追逐利潤而非完美的產品，企業老闆也對技術一竅不通。產品經理在這種企業的角色就是引誘對自己的真實意願茫然無知的社會公衆上鈎，同時奴役工程師作成芝麻點兒的改進，然後包裝成促銷產品，像一頭頭抹著口紅的豬一樣在消費者面前炫耀展示。

本文摘自《Google傳》

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　　 Google的企業宗旨“不作惡”是如何來的？為什麼拉里和謝爾蓋有能力吸引矽谷中首屈一指的風險投資公司支援他們？浏覽器工具欄競爭中，微軟和Google掀起了秘密決戰，最後勝敗如何？當微軟公司宣稱“我們要麼買下你們，要麼就滅掉你們！”時，Google又是如何逃過一劫？
　　這是一部最詳細、最全面、最真實地記錄一家偉大的互聯網公司發展歷程的書。在這本書中，作者提到拉里R26;佩奇是個很強勢的家伙，他火熱的激情要說明全世界不再浪費時間。拉里喜歡削減一切不必要的開銷，不過在成本控制方面，不折不扣地把節儉才智發揮到極致的還是謝爾蓋。在意大利米蘭，他為了節省50美元，而不願意選擇乘坐出租車。