Facebook沖擊波

　　2012年5月18日，Facebook創下了科技股IPO的歷史紀錄：融資總額達到160億美元，總市值超過1040億美元。3天後，又一項新的紀錄被刷新——Facebook創下了近5年來美國股市IPO跌幅之最，累計達18.4%。?

　　王哲玮：Facebook的“後IPO猜想”

　　我們所關註的並不是Facebook的巨大融資總額，也不是其股價的“跳水表演”，而是它曾經是個微不足道的小工具，只是方便大學生彼此聯繫，而現在成為一家擁有9億用戶的偉大公司。若把Facebook看成一個網路國家，那麼它的人口僅次於中國和印度，更為重要的是，它現在正在為越來越多的企業提供有價值的服務。

　　福特汽車無疑是其中非常成功的一位。在2012年的新品促銷中，福特汽車創造出了一個會說話的佈袋木偶Doug的形象。這一形象在Facebook上迅速風靡，一共有超過4.3萬人喜歡這一形象。而在採訪中，有超過60%的受訪者表示因為喜歡這一形象會考慮購買福特的新車。

　　福特公司在Facebook上的這次營銷活動一共花費了11萬美元，與其2012年度9500萬美元的廣告預算相比，簡直是不值一提，但這“美分”級別的投入卻換來了巨大的廣告效應。當然，四兩拨千斤的故事不可能每天出現，即使是對於谙熟形象傳播以及對Facebook廣告足夠重視(前10名的網路廣告商中在Facebook上廣告出現比例最高)的迪士尼公司，也沒有做出一個很成功的營銷案例來。

　　2010年，英特爾公司試圖通過邀請用戶在Facebook上發佈自己對英特爾產品的創新想發，進一步強化公司的創新精神領袖地位。通過與Bulbstorm的合作，利用Bulbstrom在Facebook上的應用平台，這次的品牌活動定下了在10週內擁有1萬名活躍參與者並搜集400個創意想法的計劃。

　　活動的具體操作是組織一次創新想法的比賽，獲勝者可以得到英特爾“產品創意部”副總裁的稱號一天，並可以與英特爾工程師就產品創新發展進行面對面交流。

　　這次的比賽主題主要包括：產品名字和產品功能。活動最終產生了超過42萬的品牌關註度、5000個產品創意和核心媒體關註。

　　或許不是每個消費者或者Facebook用戶都會熱衷於為產品貢獻創新想法，但若能通過科技發燒友們的創新建議讓消費者享受用戶自創內容的獨特樂趣，那麼品牌通過這樣的活動能夠創造的就不只是一兩個創意想法，而是不同的產品用戶體驗了。

　　德國信息經濟、電信和新媒體聯邦協會（BITKOM）的一份問卷調查結果顯示，社交媒體已經成為德國企業不可或缺的一部分，尤其是社交網站Facebook。

　　據德國之聲電台報道，該協會對700家企業進行了問卷調查，結果顯示，近50%的企業已經在社交網站註冊，另有15%的企業正在準備或者計劃在社交媒體露臉。德國公司尤其看好能夠展示自己企業特點的社交網站，其中占主導地位的社交網站是Facebook，它也是德國市場用戶最多的社交網站。32%的德國企業在該網站有至少一個頁面，這占到所有使用社交網站企業的2/3以上。

　　報道指出，增加企業的知名度、贏得新顧客，這是各公司加入社交網站的首要目的。BITKOM主席迪特爾-肯普夫說：“支援使用社交媒體的最重要理由來自企業的公關部門。人們希望利用社交媒體技術開拓與顧客溝通的新模式。”

　　如果說社交媒體已經成為企業公共宣傳的一個組成部分，那麼在人事管理領域則還有改善的空間。BITKOM的問卷調查顯示，只有不到1/4的企業在招募新員工時主動使用社交媒體。肯普夫說：“我認為在今後幾年中，還會有其他重要的功能領域在企業里得到重視和發展，其中自然包括人事管理。”

　　應該說，社交網路颠覆了傳統的社交方式，也正在改變企業的管理與商業模式。社交網路不僅僅是一個新的營銷渠道，它的影響會滲透到商業的方方面面。盡管社交媒體首先作用在營銷部門，但是社交網路的職能廣泛得多，從研發部門到人力資源部門，從基層的各個部門到企業高層領導，社交媒體已經完全轉變了企業交流、運營、組織和創造價值的方式。

本文摘自《社會化企業》

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　　 社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。