縱向連鎖與橫向連鎖

　　企業及其他社會組織都會具有內部連鎖與外部連鎖的特徵，它們是依據組織所複製的形式而區分的。內部連鎖指企業內部所進行的經營理念的傳達與滲透、知識技能的訓練與貫彻等，而外部連鎖則指企業向外借鑒與對外擴張的行為方式。這是從企業複製的範圍來區分的。

　　與此同時，從企業複製運用的脈絡來看，企業連鎖還可以分為縱向連鎖與橫向連鎖的方式。在這里，有必要專門將縱向連鎖與橫向連鎖的觀念明確一下。明確縱向連鎖與橫向連鎖的觀念，是為了讓我們在錯綜複雜的連鎖世界里找到經天緯地的脈絡，從而串聯起所有可能與我們本身相關的資源和信息，在其中找到一條寬敞的通道。

　　前面講過了這麼多的連鎖現象及理念，縱觀連鎖，其脈絡無非就是一縱一橫。縱向連鎖是指順著社會組織的發展脈絡，將某一方面的連鎖不斷地深化和貫彻下去的縱向發展方式。

　　一個企業通過縱向連鎖，首先能將企業的願景與目標由企業領導人一層一層複製到企業管理者，再通過企業管理者複製到所有員工身上去。同樣，一個優秀的企業家和管理者，也是通過縱向連鎖，將自己卓越的管理思想和經營理念，不斷地複製到每一個個體。當這種經營管理的思想有效地複製到員工身上時，企業就在某種程度上實現了對企業員工的管理，提高了團隊能力，一個人的生產力因此得以變成衆多人的生產力。在企業連鎖標準化經營裡面，培訓是非常重要的一個環節。培訓的目的就是為了讓更多的員工同時獲得更好的能力與技術水平，從而實現企業內部生產力的縱向複製，最終推動企業整體效益的實現。

　　海爾集團借鑒了日企的管理方法並通過不斷地改進後，實現了企業從日清日高的OEC管理到內部管理市場化的SBU管理，再到更細致的Min-SBU的經營管理，就是一個不斷實現縱向連鎖的過程。作為一個充滿敏銳觸覺的企業家，張瑞敏正是通過不斷地學習與運用，將別人的經營管理之道化身為海爾的企業經營管理方法，並行之有效，從而實現了海爾的飛躍。

　　同時，在企業外部，企業將與其他更多的社會組織發生關係，如一些企業會需要面對上遊供應商、中間物流以及下遊終端渠道等一條線的脈絡。在其中的任何一個環節，我們都可能有很多備選的企業或其他組織，我們如何利用自身的資源、發揮優勢，同時尋找到能與自己密切配合的合作者，這個不斷對比、選擇、優化的過程，都會通過不斷地摸索和實踐實現，這同樣是縱向連鎖的進程。一個區域企業如何將自己變成全國企業，一個全國性企業如何將自己的企業變成跨國企業，走出國門，同樣需要學習、借鑒別人的做法並內化成自身的實力，從而實現自身的發展。只要具備連鎖經營思想，通過經營管理實現企業的不斷擴張與發展，都有法可循。

　　如果說縱向連鎖是通過打通企業不同層面的渠道，來實現企業的縱深擴張與發展，那麼橫向連鎖則指讓企業實現拓寬一個方面到另一個方面、從一個行業到另一個行業的發展路途。零售企業終端門店的不斷複製與開張，是企業橫向連鎖發展的基本代表。而在互聯網企業里，我們看到很多這樣的現象：過去專做門戶網站的企業現在轉戰電子商務、殺毒軟體等開發，過去做搜索引擎的企業現在插足電子商務、網路電視電影等業務，而過去主要從事電子商務的企業如今也能轉戰到進行搜索引擎的開發、輸入法等的研究等更寬廣的領域。同時，做零售業的企業可以轉戰到網路電子商務，擴大自己的業務渠道。而專門賣家電的蘇寧如今也能開始賣圖書。總之，一些看似存在界限、曾經彼此不相關的領域，已經逐漸變得越來越無界限，很多企業都實現了跨行業發展、多業務模式和層次發展。

　　寶潔公司的多品牌運作是橫向連鎖的一個典型代表。在日常生活里，我們似乎離不開寶潔公司產品的陪伴，那些我們能數得出的知名品牌里，有哪些是寶潔公司的產品？下面我們試著來看一下：

　　洗發產品：飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、沙宣

　　保養產品：卡玫爾、OLAY玉蘭油、SK-II

　　洗衣產品：汰漬、碧浪、蘭諾

　　剃須刀：吉列、博朗

　　其他產品：舒膚佳香皂、幫寶適紙尿褲、佳潔士牙膏、金霸王電池、朵朵/護舒寶衛生巾……

　　這個囊括衆多知名品牌、涵蓋各個生活方面的產品的幕後大推手，都是寶潔。試想我們生活的各個方面可能都是來自同一個公司的產品，它們的產品滲透到了我們日常生活的很多方面，隨著這種規模的進一步擴大，將會是怎樣一種場景？

　　寶潔公司的多品牌運作與多產品線路發展的思路，是橫向連鎖最典型的代表。

　　在當前商業經濟高度發展，行業透明度越來越高的情況下，橫向連鎖的發展將迎來一個多維度立體規模擴大的趨勢。是否贏者通吃的局面會在越來越多的領域里上演我們目前不得而知，但一個企業因為具有一種連通整個世界的恰當的經營理念，從而越來越大、越來越強，已經是一個明顯的現象了。

本文摘自《世界是連鎖的》

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　　 生物鏈條是連鎖的，細胞分裂複製了生命延續；文化是連鎖的，信息共享複製了文化傳遞；學校、軍隊、機構、宗教……是連鎖的，單個組織複製了社會系統；商業是連鎖的，模式化生產複製了滾動利益。企業，尤其是連鎖的。
　　連鎖不是過去你想的那樣。連鎖，是一種仿生學，它是21世紀企業經營管理本質。我們將打破過去狹義的連鎖定義，重新定義“連鎖”概念，揭露連鎖的真正本質，說明企業樹立更為高遠的格局和眼光，打造新的連鎖觀。企業組織的複製，成就了跨國企業和大集團公司；企業文化的複製，形成了企業的精神。21世紀做企業就是做連鎖，做連鎖就是做天下。