同步解決方案

　　從根本上來說，我背後真正的動力是讓公司在業績表現、工作氛圍和追求卓越等方面取得同步的收獲。

　　—渣打銀行CEO冼博德

　　對於有更高追求的CEO們而言，創造經濟和社會價值的工作涉及一系列的核心管理原則，包括發展戰略、績效管理、建立共享的企業文化、親自領導員工等，但他們並不是依次或者獨立地處理各項任務與這些管理原則。相反，他們以相互強化的方法實踐這些原則，以達成同步解決方案。也就是說，他們制定並執行一個整合的方案，在推動自己的同時傳遞出更多的經濟價值和社會價值。

　　渣打銀行CEO冼博德向我們舉了一個例子，對在行動中達成同步解決方案進行了诠釋。這個例子非同尋常，極具說服力。2006年秋天的一個早晨，剛擔任渣打銀行CEO不久的冼博德登上講台在渣打銀行全球400名管理人員參加的年會上發表演講。登上講台的那一刻，冼博德環顧四週審視台下的聽衆。到場的管理人員來自渣打銀行在全球的所有業務區域，其中大多數人來自亞洲、非洲及中東國家。

　　冼博德2002年加入渣打銀行，擔任該行CFO，此前還曾在麥肯錫公司擔任高管。所以，在衆人看來，冼博德就是一個數字專家，這一點不足為奇。但是，冼博德並沒有向聽衆們預料的那樣直接就公司業績結果和財務目標進行讨論。他在屏幕上打開了一張照片，照片的地點是在新加坡，照片里一個小女孩和一個小男孩正在蕩秋千。“我想這個女孩就是我的第一個女朋友，”冼博德說道，然後沉默了片刻。所有的聽衆都伸長了脖子。他想做什麼？數據在哪里？這個人是誰？停頓了一會，冼博德說，“這張照片是在我兩歲的時候照的。當時我家住在新加坡，照片左邊的女孩是我保姆的女兒。”

　　冼博德出人意料的介紹方式令聽衆們久久難以忘懷。冼博德在渣打銀行倫敦辦事處的一次談話中告訴納撒尼爾-富特和託拜厄斯-弗雷伯格：“此前我猶豫了很久，因為事實上我並不喜歡公開自己的私事。”但是，冼博德希望通過這種姿態傳達出關於自己以及公司的具體信息。正如渣打銀行在亞洲的表現遠遠勝過西方，和到場的大多數高管都來自亞洲國家一樣，冼博德也認為自己和亞洲淵源頗深。冼博德的父母都出生於東南亞，他童年的很大一部分時光是在那里度過的。冼博德的保姆是馬來西亞人，她的女兒就在冼博德向聽衆們展示的這張照片裡面。所以，冼博德的目的並不僅僅是透露自己的一些背景，而是希望有根有據地告訴大家他的個人身份和渣打銀行頗有淵源。

　　2007年4月第一次和我們見面時冼博德就表示，他很高興自己做出了這樣的決定。當時他擔任渣打銀行CEO剛滿6個月。他還告訴我們，“我向來對自己的私人生活守口如瓶，所以當時心裡其實非常忐忑。但現在我完全相信我必須讓大家明白，這個組織不僅依靠規章制度和正式的交流方式而存在，在這樣一個有機的組織里，你必須將所有人集結到一起。”

　　過去5年的時間裡，冼博德將前任CEO默文-戴維斯的思想發揚光大。冼博德稱，戴維斯的立場非常明確。他是一個非常人性化的親民派，是一個口若懸河的溝通高手，同時特別關註公司的文化氛圍。“從戴維斯手中拿到接力棒的那一刻起，我就非常明白，我必須繼續在戴維斯已經頗具成就的領域再接再厲，但同時必須找到我自己的方法和套路。”

　　冼博德認為，自己上任後第一天就必須傳遞這樣一個信息。所以，在一次旨在讨論如何創造經濟價值的會議上，他刻意選擇以人道和文化層面的讨論作為自己的開場白。

　　冼博德及其他有更高追求的領導者們認為企業的業績表現和組織健康狀況密不可分。他們致力於尋找一種同步解決方案，讓所有相關方面利益共享，包括員工、股東、客戶、供應商以及企業所服務的社區。同時，他們意識到，在擔當領導重任的同時也意味著自己必須和所有上述各方建立一定程度的聯繫和信任，而這取決於他們凝聚各方力量的能力。

　　本章將通過渣打銀行的例子從整體層面展示如何在行動中將所有各方聯繫起來。我們將向大家展示像冼博德這類更高追求型領導者如何同步解決發展企業戰略、創造卓越表現和豐富企業文化，並提供個人與集體所需的領導關係。然後，我們將在隨後的章節對這些方面進行逐一探讨。

本文摘自《更高追求》

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　　 《更高追求(卓越領導者如何創造社會和經濟雙重價值)》由邁克爾-比爾、拉塞爾-艾森斯塔特、納撒尼爾-富特、託拜厄斯-弗雷伯格、弗萊明-諾爾格倫所著，本書是每位拒絕在人和績效之間做出妥協的領導者必讀之經典。人與績效選擇其一的方法過去可能有效，但如今已經過時。在全球競爭日益激烈、公衆監督日益加強、政府法規不斷更新的今天，領導者必須做到無懈可擊—獲得來自員工、客戶、社會和股東的一致認可。簡而言之，他們必須同時創造更高的社會和經濟價值。
　　本書通過有說服力的故事，及CEO們經深思熟慮而得出的建議為領導者提供了實用的觀點，說明他們實現更高、更新的標準。本書的作者團隊成員均是來自頂級商學院及咨詢機構的專家，他們通過獨特的視角深入當代最成功、最有思想的領導者的內心深處。這些CEO均來自擁有能“成事”且能“行善”之獨特能力的全球領先企業。