複製的要求

　　因為稻盛和夫，我們都知道了“阿米巴經營”。稻盛和夫的阿米巴經營不僅讓他帶領的京瓷以及KDDI電信公司進入了世界500強，衆多日本企業在運用了阿米巴經營的管理方法之後，也都實現了企業效益的攀升。現在，讓我們來假設，既然阿米巴經營這麼有效，而且衆多的企業採用這種經營方法，都實現了效益的攀升。那麼，選取任意一個企業，我們姑且採用阿米巴經營來進行經營管理，就當做是一個實驗，結果會如何？結果當然是不一定會贏，甚至很有可能與事先美好的初衷背道而馳。正所謂畫虎不成反類犬，我們絕對不能依葫蘆畫瓢。複製不是那麼簡單的事情。

　　連鎖講究複製，但複製是有要求的複製。

　　在很多企業的發展過程中，存在著一種不清晰的狀態。要麼戰略不清晰，要麼管理方式不清晰，甚至有一些企業，連企業文化都沒有。雖然是一個企業，一個集體，但是這個企業裡面的每一個人各行其是，彼此之間似乎從來都沒有關聯。再嚴重一點的，我們可以看到一個企業部門之間、內部人員之間彼此對立的情況出現。

　　之所以如此重視連鎖，是因為它能說明企業理清企業本身的狀態，讓我們拨開一些管理經營的迷霧，簡單地看到事情的本質。世界上已經有那麼多成功的企業，作為一個還在成長中、還沒有成長起來的企業，我們有很多可以複製與學習的對象。當然也有企業會表現出比較迫切的成長欲望，想要發展，想要擴大，可是他們在學習與複製的路上，卻可能走得不那麼順利，因為他們學習的方向和途徑是比較盲目的。還有一個方面，有時候很多企業的學習比較孤立。派員工出去學習，卻發現學習回來能實際用到的地方比較少，為什麼？因為學習到的東西很可能在企業裡面沒有適合的土壤，這種學習是比較孤立的，形成不了一個實際可操作的系統。或者複製了別人的方式或經驗，卻發現用到自己的身上卻不起作用。連鎖，首先是為了讓企業懂得如何去複製與利用。

　　《海底撈你學不會》向我們展示了一個將可能成為很多其他小餐飲企業想要學習卻又望而卻步的對象。海底撈究竟學不學得會我們暫且不說，因為海底撈老闆張勇有其自身的獨特性。企業家具有自己的獨特領導魅力和管理方式，而且這種方式還能起作用，這是一件令人值得欣賞的事情。無論是海底撈的張勇，還是世界級卓越的經營管理大師，如稻盛和夫、鬆下幸之助或者喬佈斯，他們都有各自的個性。並非所有擁有個性的企業家都獲得了成功，然而那些成就了非同一般的管理思想體系，肯定都有常人所不及之處。

　　我們回過頭來再看小小的海底撈，它的最大特色是什麼？服務！服務精神我們的企業是否都能學呢？完全可以。我們所有的企業要想做強做大都要做服務，也都在服務，不是服務消費者，就是在服務顧客，甚至需要懂得服務我們的員工。可是我們很多企業一方面在談服務，另一方面對消費者的質疑或問題視而不見，拖延解決。當一個企業自以為牛到可以不管不顧消費者的正當意見，我們有足夠的理由可以預見，它在成長的路上總有一天要遭遇滑鐵盧。

　　我們再繼續來看海底撈，它之所以能做到曾被某些媒體稱為“地球人拒絕不了”的服務，其中有一個重要的原因，就在於張勇的放權。就放權這件事情來說，它應該是糾結很多企業家的問題。然而，美的集團仿效鬆下電器採取“事業部分權體制”，何享健被認為是中國最敢授權、最會分權的老闆，侧重的就是同樣一個問題——放權。如何做好服務，有很多種方式可以借鑒和複製，如何進一步分權，同樣有很多企業都在運用。但是，有一些企業放權卻可能放出問題來。

　　我們絕對不缺乏複製的對象，而在複製之前，要明白自己需要複製的到底是什麼。

　　前面我們談及阿米巴經營，有很多企業採用阿米巴經營的模式，大大提高了業績，國內也已經出現專門研究與培訓阿米巴經營的人員了。然而，放之四海而皆準的真理並不多，阿米巴經營同樣有其適應的土壤。曾有人總結過，實施阿米巴經營有兩個前提條件：第一，企業經營者的人格魅力。由於稻盛和夫引領的京瓷是以人性為基础建立的，樹立的也是實現全體員工物質與精神兩大方面的幸福、並為社會做貢獻的信念，因此，領導人的公平無私精神，對於調動員工積極性具有很大的動力作用；第二，稻盛和夫是一個企業家兼哲學家，他將哲學融入管理，樹立的是“以心為本的經營”、“伙伴式經營”及“玻璃般透明的經營”等理念。每一個“阿米巴”成員之間，都必須有互相考慮與為對方著想的精神，必須調整好利己與利他、部門與整體的利益關係，否則阿米巴經營很難推行。

　　由此可見，即便有非常多的企業通過阿米巴經營方式取得了突破與發展，阿米巴經營卻不一定適合所有的企業，尤其是不具備這種內涵與文化的企業。企業要學習阿米巴經營更重要的不是學習這種小組織的形式，而是學習這種經營理念背後的系統原理，以及那種經營思想，才能結合本企業，創造出本企業的體系。倘若不能很好地理解其內涵，培養適合的企業文化土壤，不懂得如何將這種經營思想落地的具體系統和實踐方法，那麼很有可能到最後事與願違，南轅北轍。

　　因此，企業具備怎樣的條件與環境，複製什麼才能有效，同樣非常重要。

　　有些企業家對連鎖充滿興趣，希望通過連鎖來迅速擴大自己的規模，引進更多的資金為我所用。也有一些企業家，他們卻感覺自己深受連鎖之害，痛恨做連鎖。為什麼這麼說？我們很多企業一心想做連鎖，卻並未弄懂連鎖的真正內涵是什麼，可能是出於很大其他的動機和目標，諸如想要短時間內跑馬圈地，或進行快速融資，從而擴大企業的規模。很多抱著類似目標的企業在從事連鎖經營的時候，有時甚至不顧客觀情況，導致盲目擴張，陷入困境，弄到後來落得資金鏈斷裂、加盟商複製走形、經營失利的結局。

　　成功的複製，能助力企業實現更高更遠的發展，如同插上雙翼。不恰當的複製，則起不到期望的效果，甚至帶來一些彎路。複製不是簡單的模仿和套用，不能畫虎類犬。連鎖要求的就是有效而有目的性的複製，能達到目的性的複製，能轉化為自身力量的複製。這才是連鎖的真義所在。複製的延續，是需要進化與創新。

本文摘自《世界是連鎖的》

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　　 生物鏈條是連鎖的，細胞分裂複製了生命延續；文化是連鎖的，信息共享複製了文化傳遞；學校、軍隊、機構、宗教……是連鎖的，單個組織複製了社會系統；商業是連鎖的，模式化生產複製了滾動利益。企業，尤其是連鎖的。
　　連鎖不是過去你想的那樣。連鎖，是一種仿生學，它是21世紀企業經營管理本質。我們將打破過去狹義的連鎖定義，重新定義“連鎖”概念，揭露連鎖的真正本質，說明企業樹立更為高遠的格局和眼光，打造新的連鎖觀。企業組織的複製，成就了跨國企業和大集團公司；企業文化的複製，形成了企業的精神。21世紀做企業就是做連鎖，做連鎖就是做天下。