“倉庫+物流”模式的連鎖電子商務（2）

　　新商業模式的出現將給傳統商業經濟的發展帶來不同程度的影響。圖書網購給圖書業及書店業帶來的巨大變化，在國內顯得非常突出。價格戰是圖書網購的最常用競爭手段，圖書購物網站的低價競爭手段，自從覆蓋全國各地的圖書網購渠道建立之後，實體書店就開始了艱難的生存體驗。在連鎖的大趨勢之下，我們可以預測到，行業發展業態等將面臨著巨大的調整與變局，各種渠道、各種模式都有可能互相結合，產生不同一般的影響。

　　這些購物網站的模式，就如同“倉庫+物流”模式的網路連鎖超市，物流發達為商品順利到達消費者手中奠定了基础，豐富的商品結構為消費者購買提供了極大的便利性、在網購版圖中，運營模式可以無限複製，產品銷售結構可以無限複製，銷售地域可以通過複製來實現擴張。在這里複製的不再是有形的機構，而是無形的鏈條。通過這種無形的鏈條的複製，一些知名的大購物網站實現了飛速的騰飛。

　　“1號店”的興起速度非常之快，它於2008年7月上線，一年多既已擁有註冊用戶一百多萬，上千個供應商，數百個品牌合作商。應該說，１號店的模式並不離開“倉庫＋物流”的模式，同樣是多品種銷售，商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、電器等多種大類，志在為顧客提供生活用品的一站式網上購物服務，因此被認為是開創了中國電子商務行業“網上超市”的先河。１號店在上海建立了倉儲中心之後，又陸續在北京、廣州、深圳等建立了倉儲物流中心，將規模進一步擴大，如今可以輻射到全國各城市。１號店在保護消費者權益方面樹立了一個標桿，它除提供預約送貨、貨到付款、移動POS刷卡以及正規發票等服務外，還針對不同商品提供了不同期限的無條件退貨等保障服務。在商品質量一直令人擔憂的國內來說，這種保障是贏得消費者的一大因素。１號店複製了這樣一個已經成型的模式，同時我們也看到它在複製過程中不斷地創新。

　　“倉庫＋物流”模式已經成為諸多電子商務網站運營的基本模式，很多成功的電子商務網站在這個模式的基础上，都在努力形成自己的服務特色，從而保證佔據一席之地。美國有一家叫做Zappos的B2C網站，最開始專做鞋，在這一領域內就做得非常出色。這個網站創始於1999年，後來成長為網上最大的賣鞋網站，甚至超過了Amazon。Zappos創始人是一位華人，叫做謝家華。

　　“倉庫+物流”的模式具有幾個方面的特性。網站經營者節省了實體店所需要的各種門店經營成本，同時網路銷售又能覆蓋到比較廣的區域。“大倉庫”的建立，同時還令企業有了更大範圍地經營商品的可能，可以橫跨在實體店（包括一些大超市、賣場）可能難以做到的超豐富品種商品經營。至於物流方面，有些可能會想要自建物流，有一些則依靠其他的物流公司，採用合作。無論如何，我們還是可以看到他們不僅自身獲得了更多商業發展的可能性，還大大帶動了物流業等行業的發展。

　　隨著這個潮流，還會有無數的小網站不斷湧現，複製著這些已經頗具規模的購物網站的成功經驗，想要在其中分一杯羹。這也是連鎖思想將得以不斷傳播的印證。

本文摘自《世界是連鎖的》

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　　 生物鏈條是連鎖的，細胞分裂複製了生命延續；文化是連鎖的，信息共享複製了文化傳遞；學校、軍隊、機構、宗教……是連鎖的，單個組織複製了社會系統；商業是連鎖的，模式化生產複製了滾動利益。企業，尤其是連鎖的。
　　連鎖不是過去你想的那樣。連鎖，是一種仿生學，它是21世紀企業經營管理本質。我們將打破過去狹義的連鎖定義，重新定義“連鎖”概念，揭露連鎖的真正本質，說明企業樹立更為高遠的格局和眼光，打造新的連鎖觀。企業組織的複製，成就了跨國企業和大集團公司；企業文化的複製，形成了企業的精神。21世紀做企業就是做連鎖，做連鎖就是做天下。