避免政治因素

　　下面的案例研究將引導我們進入一個經常被忽略的領域，這與“密切關註自助餐廳里的肉卷”是一個道理。

　　從消除謠言到董事局會議室，組織中的政治內容千差萬別。實事求是地說，不可能彻底根除這種因素。但是，由於可能會干擾你的培訓，必須註意既定客戶身上的政治因素。

　　在我所工作過的效率最高的企業中，這個比率為10:90。換而言之，10%的精力用於解決內部問題，而90%的精力將用於銷售、服務、留住客戶、提高市場份額等。

　　但是，在效率最低的公司中，精力主要用於解決以下問題：

　　為什麼她的辦公室條件那麼大，而我的辦公室卻非常小？

　　你聽說過明年將開始薪酬制度改革嗎？

　　我覺得週五下午可以早點兒下班，即使沒有收到通知。

　　你聽過附近的一家公司正在招人嗎？

　　你不可能彻底清除辦公室中的小道訊息，但是你可以營造一個這樣的環境：大多數精力在大多數時間用於支援組織的戰略目標和策略要求。

　　如何才能知道組織內的政治性內容是不是非常多？換而言之，你怎麼判斷自己的週圍有多少組織精力？

　　案例研究：不能改變的因素

　　我曾經培訓過一位執行副總裁，他的名字叫羅恩，是該公司創立者的兒子。這家公司的總資產已經達到10億美元，而且被另外一家企業巨頭所兼並。羅恩的父親很早就退休了，但是現任總裁表示他將繼續關照羅恩。

　　羅恩只有四十幾歲，他的部門每年都能實現既定的銷售目標。不過，他表現得非常冷酷，甚至有些殘暴，經常當衆批評下屬，亂扔東西，在開會時突然離場，而且會取笑自己的同事。他已經辞退了四名培訓師，但是從沒有改變過自己的性格。

　　我曾經在母公司擔任咨詢和培訓工作達10年之久，他們要求我會見總裁並負責解決“羅恩的問題”。這名總裁對我的說明表示歡迎，並激勵我盡快改變羅恩的這種不正常的行為，並授予我完全的自由行動權。

　　我註意到了之前別人警示過我的所有可怕行為。我見到羅恩之後，他立刻同意我們所讨論的一切事宜，表示將盡快作出改進，並對我的說明表示感謝。但是，他一點都沒有改變！這種情況持續了兩週的時間。

　　我找到總裁並對他說，羅恩根本不打算改變自己，他所做的工作並沒有什麼獨特性，該部門或母公司的其他員工也可以順利地完成。總裁表示他必須保護羅恩在公司的地位，他推測公司員工可能認為羅恩雖然與衆不同，但仍然是一名成功的管理者。

　　他要求我繼續培訓羅恩，但是我拒絕了。我告訴他，他實際上有兩種選擇。

　　1.他可以將羅恩調離這個職位，既可以把他安排在一個很少與人打交道的職位，也可以幹脆解雇他，但要給他適當額度的補償金。

　　2.我可以回到母公司，即我的買方，並告訴他們這樣做。

　　總裁被這些提議吓呆了，因此我很快就終止了我們的談話。“你知道，你們部門的人認為你和羅恩一樣，都很惡毒，而且報復心很強。”

　　“不可能，”他大叫起來，“我每天都和他們互動，聽取他們的意見，並為他們提供支援。”

　　“是的，但是你的消極態度為羅恩的行為提供了支援。其他員工認為，如果沒有你的暗示或明確批準，他不可能那樣做，母公司的上司也是這樣想的。”

　　事實的確如此，羅恩離開了公司。前後大概持續了一個月的時間，但是他最終還是選擇了離開。

　　於是，我們可以從中得出了經驗教訓：

　　有些人無法改變或不願意改變，你只是一名培訓師，不是救世主。

　　病理學上的不正常行為需要專業治療，而不是培訓。

　　發現買方的個人利益，從而獲得他的支援。

　　永遠認為改進是有益的。

本文摘自《成為百萬美元培訓師》

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