互不信任

　　Wadsworth和王岐山相互之間的不信任越發明顯了。有些員工對此很驚訝，因為他們原來以為這兩個實權派是如此的相似。但是他們只是在各自的文化中才顯得相似。兩個人都有著不可動搖的自信心，大權在握。他們都不會對蠢人心平氣和，不接受“不”的回答。而兩個人對召來為自己工作的聪明人都很大度，非常樂意說明指導他們。問題在於，Wadsworth“太”美國化而王岐山“太”中國化了。

　　他們之間的溝通問題很突出。誰都不會主動拿起電話，和對方就解決問題進行私下的溝通。他們的會談總是需要翻譯的參與。兩個人獲得的關於合資公司的信息又被打著各自小算盤的下屬所篩選過。當內爭和問題提交到兩個老闆面前時，它們已經被放大或扭曲了。

　　兩位領導人還陷入了跨文化差異的泥潭。Wadsworth不註意自己的言辞。他總是想到什麼說什麼，無論是好還是壞。他堅持規則、道德規範和好的公司治理。他已經習慣了按自己的方式做事，並得到下屬和同事的尊敬。一些中金員工私下叫他“巴頓將軍”。而另一方面，王岐山有著和他同時代中國人一樣的強硬外表，而且由於他在中國社會中的顯赫地位，他表現出很強的優越感。但是和很多中國政府官員一樣，他還有著惱人的自卑情緒，這是曾有著數千年輝煌歷史的中國人在過去兩個多世紀中落後於西方國家所導致的結果。王岐山知道雖然他的銀行很大，但是他自己關於商業銀行的知識和技能還只相當於初學者的水平。和其它中國政客一樣，王岐山也竭力避免沖突和承諾，他說著含糊的比喻，聽衆聽到的是他們想聽到的內容。這讓Wadsworth抓狂。

　　“在美國商業中，你可以爭吵、拍桌子，但還是能一起喝酒的朋友。”一名兩人的同事說：“但是由於中國人的自卑情結，對王岐山來說爭吵不啻是在傷口上撒鹽。”很快，兩人就不再交談，而開始把查懋聲董事當作中間傳話人。

　　所有這些對楊彬都沒有好處。作為合資公司的CEO，他很快就發現自己夾在兩方之間進退維谷。中國建設銀行想要這個，而摩根士丹利則想要那個。楊彬對王岐山比較恭順，這種態度多多少少緩和了一些雙方之間的關係。但是楊彬對摩根士丹利在紐約的高級合伙人沒有任何影響力，摩根士丹利在香港的工作人員就利用這點繼續說中金公司的壞話。日子一天一天過去，楊彬越來越多的時間是把自己關在辦公室里，大門緊閉。

本文摘自《十億消費者》

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　　 中國經濟飛速發展國力愈來愈強大，面對10億消費者這個巨大的市場，世界各地的競爭者不斷湧入，中國市場俨然已經成為競爭最激烈的全球市場。盡管是自己的主戰場，但如何才能做到“知己知彼”，也是中國本土企業不得不深思的問題。