解決方案的新空間

　　對商業發展產生極其深遠影響的趨勢是突破所有企業和所有行業之間的藩籬，進行全方位的合作，這種趨勢已經觸及到公民社會的所有領域。我們所熟悉的傳統商業模式正在走向消亡：企業不再銷售產品，而是銷售經驗。客戶和企業之間的關係也遠遠超越了買賣關係。不再存在競爭者。我在這里再強調一下，因為這是彼得-德魯克經常挂在嘴邊的一句話：不再存在競爭者，有的只是能以更多方式組合在一起的合作者，來提供更好的解決方法和更多的選擇方案。換言之，關註競爭者的企業關註的只是過去，而不是關註一個充滿著科技進步和人口變化所產生的各種機遇的未來。

　　我們所熟悉的傳統商業模式正在走向消亡：企業不再銷售產品，而是銷售經驗。不再存在競爭者，有的只是能以更多方式組合在一起的合作者，來提供更好的解決方法和更多的選擇方案。

　　從只能單纯地進行語言交流的移動電話發展成為具有多功能的通信工具便是一個明顯的例子。功能的集成為客戶提供了能完成許多工作的神奇產品—採集、傳送靜態和動態的數字圖像、連接因特網甚至可以當做電視機來使用，這意味著不僅需要滿足客戶的廣泛需求，而且由於客戶需要具有先進功能的最新版本，因此還需要確保能定期將既有產品升級成新的產品。因此制造商將不得不持續改進其生產設施和組織系統，以便持續地改進服務、網路覆蓋面、信號質量而且還要隨時準備提供新的服務功能。電信廠商斯普林特公司（Sprint）和弗萊森電信公司（Verizon）通過持續的創新，在發展和保留用戶方面展開競爭，這成為企業長期持續發展的首要動力。通過技術和服務領域的不斷創新，一家一度只能提供單一商品—移動通信服務的企業轉變為一個提供發展迅速、品種繁多的增值服務的企業。勝利必將屬於能夠為客戶提供可供其廣泛選購、按需定制的多樣化產品線的企業。這種發展趨勢通常是電子行業進行變革的強有力驅動因素，但是在10年前，電子廠商他們自己都還難以想象，有朝一日居然能夠提供這麼多的商品系列和服務。

本文摘自《德魯克的最後忠告》

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　　 伊麗莎白-哈斯-埃德莎姆所著的《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》是一種無價的貢獻，提醒我們德魯克的思想在21世紀和在20世紀同樣適用。它讓你深刻領會德魯克的智慧及如何將其令人傾倒的智慧應用於各個現代組織。它用生動形象和簡潔的文體呈現了德魯克畢生智慧的結晶及其一貫的清晰明快的風格、樂觀精神和與人為善的品質。它根據作者自身豐富的現代企業咨詢業務經驗重新诠釋了德魯克的管理智慧，使之充滿時代氣息，讀起來蕩氣回腸、令人激奮。《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》從一個嶄新並充滿時代感的視角展現了德魯克的管理哲學和思想遺產，這對未來的所有領導者都具有極強的指導意義。它通過當今時代的實踐應用來诠釋其永恒的管理理念，作者無疑領會了德魯克思想的精髓。