擁抱未來

　　我在通用電氣公司的體驗始於我準備去拜訪其前任董事會主席傑克-韋爾奇—德魯克的一位忠實讀者。在我見到這位富有傳奇色彩的領導者之前，我想知道通用電氣公司內部員工的想法以及讓他們告訴我能讓韋爾奇說出實情的技巧。因此，我打電話給戴維-史蒂文森（DavidStevenson）—一位過去曾經掌管通用電氣公司大件家用電器市場營銷部門的朋友。他告訴我他已經創辦了自己的公司，做大件產品的消費者支出方面的研究，包括通用電氣在內的7家企業購買他的研究報告和營銷計劃。這對於通用來說是不同尋常的，因為它過去並不信任外部研究者。但戴維-史蒂文森說韋爾奇要求大件家用電器部門不僅僅要了解競爭對手在什麼方面做得更好，還需要了解哪些業務活動可以砍掉以及哪些部門主管能獨當一面。當戴維提議將市場營銷業務分包出去時，韋爾奇出乎意料地同意了。戴維告訴我他的秘訣：傾聽傑克-韋爾奇的意見，不要因他風格粗犷而感到不愉快。此外，傑克-韋爾奇喜歡那些需要給出獨特答案的具有挑戰性的問題。

　　於是，在約定的時間給韋爾奇打電話時，我給他提了個問題，這馬上引起了他的興趣，我問他將如何慶祝他的生日。他饒有興趣地反問我是如何知道的，我告訴他：他和德魯克的生日是在同一天，這使他備感驚訝。我的第二個問題是關於德魯克對他的影響。他說德魯克使他認識到通用電氣公司與其他組織合作的能力，他認為這是個振奮人心的發現，這也是個曾經一度困擾通用公司的問題。德魯克曾經問韋爾奇："如果你的客廳閑著，你能不能把它借給別人用一用呢？"德魯克的表述能夠使每個人一下子就記住了。他認為如果你沒有激情來做好某一項特定的業務活動，可以找到一個兼具專業技能和激情的合作者來做這項工作，這樣往往能把工作做得最好。利用通用的雄厚資源實力和同盟者的激情來推進工作。"通用公司意識到自己不可能成為世界上最好的軟體設計者，於是比其他企業早20多年就找到一家對軟體設計充滿激情的印度企業，來幫自己做這方面的工作。"韋爾奇告訴我。這不是媒體所說的業務外包，外包是為了節約成本或為了給予制造商便利，而通用公司則是希望將最好的團隊集合在一起，雖然一些成員來自企業外部，但引進他們是為了合作全局的需要，尋求能為客戶帶來最大價值的合作關係。韋爾奇將這種轉變定義為"無邊界管理"，並預言這將成為大多數企業所面臨的長期挑戰。

　　這些年來，通用公司的管理層對德魯克的這個問題進行反复地扪心自問，因而變得日益開放。這種努力源於德魯克對韋爾奇的勸誡：把精力集中在自己的強項上，將其餘工作交給其他人去完成。

　　把精力集中在自己的強項上，將其餘工作交給其他人去完成。

　　並不是只有熱衷於追逐利潤的大企業才需要突破邊界。在與韋爾奇的會談之後，我參觀了髓磷脂修复基金會（MyelinRepairFoundation）—一家位於北加利福尼亞致力於尋求多發性硬化症（MultipleSclerosis,MS）治療手段的創新型組織（我們將在第4章詳細讨論這個組織）。它的運作方式向在長期的研究實踐中所形成的兩種障礙提出了挑戰。首先，該基金會將一些獨立的、彼此競爭的研究機構聯合起來，這些研究機構過去只在論文公開發表後才分享彼此的研究成果。研究小組由來自不同大學的五位頂尖神經科學家組成，從一開始就制定了共同的研究計劃，現在正嘗試用一種全新的合作方式來進行醫學研究。

　　其次，基金會在研究的每一階段都與病人合作，有些事情甚至連最好的研究人員也未必能夠做得到。他們開會時的參加人員不僅包括研究人員、專案資助人，還包括病人—那些受多發性硬化症影響最大的人。病人的出席給研究人員帶來全新的關註點和強烈的緊迫感，使他們深切體會到，其研究工作不是為了最終能在專業學術刊物上發表論文，而是關乎生死抉擇，應在短短幾年之內盡快取得突破性進展，而非用畢生的漫長時間來完成。科學家們正在尋找應對髓磷脂損壞的最佳解決方案，主要思路是通過保護性的絕緣措施將被多發性硬化症破壞的神經纖維與中樞神經系統隔離開來。這個小規模的基金會正引導著21世紀企業經營的方式。

　　摒棄過去，迎接新的挑戰。

　　像寶潔公司、通用電氣公司這樣的行業中流砥柱以及如髓磷脂修复基金會這樣的後起之秀正改變著企業與客戶、其他股東甚至潛在競爭對手打交道的方式。這些創新者正加速企業之間的聯合、分離又重新聯合的步伐。寶潔和通用已經意識到金融市場所看重的是諸如客戶關係、國際化及靈活性、知識資本等軟資產（無形資產），並據此來決定資金的投向。在本書中我們將學習其成功的經驗及失敗的教訓。

　　為了更好地诠釋德魯克的思想，我們需要摒棄過去，迎接新的挑戰。在我們的談話中，他常常說，我們正處於一個變革的關鍵時刻，企業和組織需要?新定義，否則就會像恐龍一樣難逃覆滅的厄運。

本文摘自《德魯克的最後忠告》

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　　 伊麗莎白-哈斯-埃德莎姆所著的《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》是一種無價的貢獻，提醒我們德魯克的思想在21世紀和在20世紀同樣適用。它讓你深刻領會德魯克的智慧及如何將其令人傾倒的智慧應用於各個現代組織。它用生動形象和簡潔的文體呈現了德魯克畢生智慧的結晶及其一貫的清晰明快的風格、樂觀精神和與人為善的品質。它根據作者自身豐富的現代企業咨詢業務經驗重新诠釋了德魯克的管理智慧，使之充滿時代氣息，讀起來蕩氣回腸、令人激奮。《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》從一個嶄新並充滿時代感的視角展現了德魯克的管理哲學和思想遺產，這對未來的所有領導者都具有極強的指導意義。它通過當今時代的實踐應用來诠釋其永恒的管理理念，作者無疑領會了德魯克思想的精髓。