98%法則（1）

　　這本書起源於一個問題，一個我答錯的問題。作為《連線》（Wired）雜志的編輯，我的工作之一就是發表有關技術趨勢的演講。由於我的職業生涯是從科技界起步的，後來又在《經濟學人》雜志那里學了一些經濟學知識，我習慣於首先在實實在在的硬數據中尋找這類趨勢。幸運的是，這個時代一點兒都不缺數據！21世紀經濟學的秘密就藏在企業的伺服器中，從eBay到沃爾瑪，都是如此。盡管參透原始數據並不總是那麼容易，但這些企業的執行官們每天都要面對一大堆這樣的數據，對哪些事情有意義、哪些事情沒有意義有一種敏銳的直覺。所以，發現趨勢的竅門就是請教他們。

　　我在2004年1月就是這麼做的。當時我拜訪了範-阿迪佈（Vann Adibé），Ecast公司（一家“數字點唱機”公司）的首席執行官。數字點唱機看起來與普通的點唱機沒什麼區別：外殼巨大，裝著揚聲器和閃爍的燈，酒吧里經常能見到。不同之處是，數字點唱機並不是只裝上100張CD，而是通過寬帶與互聯網連接，顧客們可以在數千首從網上下載並儲存在硬盤上的曲目中作出選擇。

　　在我們的談話過程中，範-阿迪佈讓我猜猜這樣一個比例：收錄在點唱機中的一萬張專輯中有多少張能每一季度至少被點播一次。

　　我當然知道這是一個狡猾的問題。經驗告訴我們，80/20法則實際上適用於任何地方，根據這個法則，正常的答案應該是20%。也就是說：20%的產品帶來80%的銷量（通常還有100%的利潤）。

　　但是範-阿迪佈說，在數字產業中，這就有點不同了。所以我決定冒一冒險，大膽說那一萬張專輯中有50%能在每一季度中至少被點播一次。

　　看起來，這個比例高得有點荒唐了。一家普通書店最好的一萬本書里有半數每季度賣不出一本。沃爾瑪最好的一萬張CD中有半數每季度一張都賣不掉；事實上，沃爾瑪甚至不會儲存這麼多的CD。這樣大的存貨以這樣高的效率出售，在任何一個市場中都是很難想象的。但是我感覺數字產業應該有所不同，所以我試著說了一個比較大的數字。

　　不用說，我的答案差得太遠太遠了。正確的答案是98%。

　　“太神奇了，不是嗎？”範-阿迪佈說，“每一個人都想不到”。就連他自己也曾經大吃一驚：Ecast公司添加了更多的曲目，使它的曲庫中的專輯遠遠超過了大多數音樂店的存貨，延伸到了利基市場和亞文化世界。公司新添的曲目越多，銷量就越大。而聽衆對非熱門音樂看起來有著無限的需求。確實，這些曲子銷量不大，但它們畢竟全都有人點。而且，由於它們不過是資料庫中的幾個字節而已，幾乎毫無儲存和供貨成本，所有這些零零星星的銷售就聚集成了可觀的收益。

　　範-阿迪佈從中發現了一個秘密：非熱門音樂的集合市場巨大無比，而且實際上無邊無際。他把這稱為“98%法則”。就像後來他對我說的：“以這種形式提供的內容，包裝成本幾乎為零，而且人們可以實時獲得。在這樣一個世界里，消費者們的行為相當一致：他們在盯著幾乎所有的東西。我相信這種趨勢要求內容創作者們做出重大變革—我只是不知道應該怎麼變！”

本文摘自《長尾理論》

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　　 網路經濟正如火如荼地發展著，長尾理論無疑成為當代商務人士最為關註的焦點之一。不論是關於長尾理論的溢美還是論戰，都代表了其備受關註的程度。《長尾理論》是克里斯-安德森對這些爭論的最明確的回答。在書中，他詳細闡釋了長尾的精華所在，指出商業和文化的未來不在於傳統需求曲線上那個代表“畅銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”的經常被人遺忘的長尾。他還揭示了長尾現象是如何從工業資本主義原動力——規模經濟和範圍經濟——的矛盾中產生出來的。同時，長尾理論轉化為行動，最有力、最可操作的就是營銷長尾，通過口碑營銷，長尾理論將在不可能的情況下實現銷售。營銷長尾帶來了可信任的、真實的、自然發展的、自下而上的、基層民主的意見，並最終影響到21世紀消費者的行為。
　　建議所有的商務人士都仔細研讀這本“傑出而又及時的著作”。