四個專案約束條件（1）

　　一直以來，大家都在普遍談論專案管理的三重約束──質量、時間和成本，換個說法，就是好、快、省。通常的說法是：好、快、省中只能選兩個。就是說，三者之中你只能決定兩個，第三個是個變量。

　　當我寫本書第1版時，我意識到還有第四重約束──範圍。一項任務的範圍或規模也與其他三項制約因素相關。我開始指出，你可以決定這四個約束中任意三個，但必須允許第四個處於變動之中。事實上，範圍的變更比其他任何因素都更容易導致專案超期和預算超支，這還不算一開始就錯誤定義專案需求。

　　在過去的兩年里，我知道許多人都搞不清楚"質量"的含義，所以，這里我要解釋一下：專案的目的是為了創造某種成果。建築專案為人們建造居住的房屋、行走的路、供水的水利設施；產品開發專案是為了給人們提供產品；軟體專案也是一樣。

　　這里有兩類質量要求，合在一起被稱為規範。一類是功能的要求，用來描述可交付成果的用途；另一類是技術要求，用來說明可交付成果的特徵。它們可能規定了可交付成果在大小、重量、顔色、速度、馬力等方面的特徵。我曾是一名工程師，我過去常問的一個問題是，是否某種變更能影響到一個產品的形態、適用性或功能。你可以看出這都與我們剛剛所講的質量相關。

　　定義一個專案，重要的是要明確專案的各項要求。我認為，要求不明確是導致專案失敗的最常見原因。一位同事曾給我講過的一個故事就可以很好地說明這個問題：有一天，一個朋友到他家做客，他們一起修整庭院，他用手比劃著離地面的高度對朋友說："看見我家門前的這棵小樹了嗎？把這些樹枝剪到這個高度怎麼樣？"

　　然後，他就到屋子後面幹活去了，他的朋友獨自在那里修剪樹枝。等他回來一看，他的朋友剛剛完成工作。活做得很仔細，但卻弄錯了一個重要的細節：他的朋友按照他指定的高度砍掉了樹頂的全部枝幹，而他真正想讓他朋友做的是把從地面到他手指高度的多餘的樹枝從樹幹上剪掉！

　　這樣的事其實很多。"剪樹"的故事本身可以有多種不同的意義。我們說這是一個溝通問題。因為溝通問題經常出現，所以我們最好先認真地對我們在專案中所要完成的事達成共識。我們將在第5章詳細讨論這個問題。

　　

本文摘自《專案計劃、進度與控制》

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　　 本書用通俗易懂的語言闡述了專案經理在進行專案管理過程中涉及的所有工作，為專案經理開展專案管理提供了全方位的理論依據。作者對專案的四要素：性能、成本、時間和規模（P、C、T、S）的論述，非常深刻地揭示了專案管理的目的，並為專案的選擇和實施提供了通行的規則。作者同時還提出了另一個重要觀點：專案管理就是“與人打交道的藝術”。書中還就專案團隊的建立與運行做了精彩的分析。詹姆斯-劉易斯博士以講故事的方式談問題，用許多親身的經歷或著名企業的案例，闡述了十分深刻的道理，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
　　本書屬通用專案管理書籍，不僅適合理工科各專業和管理專業教師、學生、各行業的高中層管理者、專案經理和專案成員作為培訓教材，還可作為MBA和在職的工程師和其他對專案管理感興趣讀者的重要參考書。