做一名導購，你準備好了嗎
導購並不是門檻很高的工作，但並不是每個人都能做一名合格的導購，因為這項工作需要很強的綜合素質，做一名合格的導購員，你準備好了嗎？
到底什麼是導購？
到底什麼是導購？也許大家認為這是一個再容易不過的問題。導購不就是引導顧客交了錢，把東西買走嗎？這是大家通常的想法，但實際上，導購的含義並不僅僅停留在這個層次上。
導購不僅僅是引導顧客購買，而且還需要導購在不欺騙、不強迫的前提下，引導顧客主動產生購買產品的需要，是輔助、建議顧客完成購買過程，目的在於照顧顧客的利益，滿足顧客的需要，而不是為了單纯地賣出產品和實現銷售。
如果導購員的目的性過強，單纯地為了賣出產品，並沒有考慮產品和顧客的適合程度，這並不是真正的導購。導購員要記住，導購員的服務核心是顧客，而不是產品，需要引導顧客產生主動購買的願望。
導購到底做什麼？
導購的工作職責是引導顧客產生主動購買的願望，那麼如何引導顧客產生這種願望呢？這就需要導購員做好以下基本的工作。
1.說顧客愛聽的話
說顧客愛聽的話，換言之就是導購員要善於贊美顧客。贊美可以調節溝通氛圍，從而使溝通過程更加順畅。但是導購員要註意，贊美顧客要真切，盡量找到贊美點去贊美。
2.引導顧客回答個人需要
顧客需要什麼，比導購員賣出產品更重要，導購員要清楚顧客需要什麼再去引導，這樣才能有的放矢。
3.說明顧客選擇適合的產品
說明顧客選擇最適合的產品，是導購員誠實、負責的體現。這不僅能讓顧客滿意而歸，導購員本身也能給顧客留下好印象。
4.引導顧客買下合適的產品
如果前面三個步驟做好了，實現這個步驟就是自然而然的了。
導購員作為終端零售市場直接面對顧客進行銷售的人員，其服務水平和銷售技巧直接決定了產品的銷量。對導購員來說，口才就是生產力。會說話的導購員能很好地處理顧客異議等棘手問題，贏得顧客的信任和青睞，實現成交，並為門店培養固定的老顧客，提高門店銷售業績。
本書特別從導購員口才訓練的八個方面，向導購員介紹了如何用好口才來引導顧客順利購物的方法，還結合導購的整個流程，在每章結束配有“實用鏈接”，從宏觀上充分講述了導購員應具有的銷售素質、銷售觀念以及銷售技巧，指導導購員提升口才技能，讓不可預知、變化多端的成交易如反掌！商家的“戰爭”就是導購員之間的“戰爭”！
到底什麼是導購？
到底什麼是導購？也許大家認為這是一個再容易不過的問題。導購不就是引導顧客交了錢，把東西買走嗎？這是大家通常的想法，但實際上，導購的含義並不僅僅停留在這個層次上。
導購不僅僅是引導顧客購買，而且還需要導購在不欺騙、不強迫的前提下，引導顧客主動產生購買產品的需要，是輔助、建議顧客完成購買過程，目的在於照顧顧客的利益，滿足顧客的需要，而不是為了單纯地賣出產品和實現銷售。
如果導購員的目的性過強，單纯地為了賣出產品，並沒有考慮產品和顧客的適合程度，這並不是真正的導購。導購員要記住，導購員的服務核心是顧客，而不是產品，需要引導顧客產生主動購買的願望。
導購到底做什麼？
導購的工作職責是引導顧客產生主動購買的願望，那麼如何引導顧客產生這種願望呢？這就需要導購員做好以下基本的工作。
1.說顧客愛聽的話
說顧客愛聽的話，換言之就是導購員要善於贊美顧客。贊美可以調節溝通氛圍，從而使溝通過程更加順畅。但是導購員要註意，贊美顧客要真切，盡量找到贊美點去贊美。
2.引導顧客回答個人需要
顧客需要什麼，比導購員賣出產品更重要，導購員要清楚顧客需要什麼再去引導，這樣才能有的放矢。
3.說明顧客選擇適合的產品
說明顧客選擇最適合的產品，是導購員誠實、負責的體現。這不僅能讓顧客滿意而歸，導購員本身也能給顧客留下好印象。
4.引導顧客買下合適的產品
如果前面三個步驟做好了，實現這個步驟就是自然而然的了。
本文摘自《導購應該這樣說》
導購員作為終端零售市場直接面對顧客進行銷售的人員，其服務水平和銷售技巧直接決定了產品的銷量。對導購員來說，口才就是生產力。會說話的導購員能很好地處理顧客異議等棘手問題，贏得顧客的信任和青睞，實現成交，並為門店培養固定的老顧客，提高門店銷售業績。本書特別從導購員口才訓練的八個方面，向導購員介紹了如何用好口才來引導顧客順利購物的方法，還結合導購的整個流程，在每章結束配有“實用鏈接”，從宏觀上充分講述了導購員應具有的銷售素質、銷售觀念以及銷售技巧，指導導購員提升口才技能，讓不可預知、變化多端的成交易如反掌！商家的“戰爭”就是導購員之間的“戰爭”！