支付寶意外成為網路支付霸主（3）

　　聽完馬雲的訓斥，邵曉鋒哭了，據員工透露，“他哭得稀里嘩啦”。支付寶首席用戶體驗設計師坦言，以前用戶少，需求集中。所以更容易專注。現在因為要做的領域太多了，用戶的需求也千差萬別，所以暴露出了一些問題。支付寶一位技術人員對此也供認不諱：2010年一年中，有200多個新產品上線，工作有一種追趕的味道，發展太快了，有些產品由於沒有做好用戶體驗，用戶流失很快。而團隊又忙著開發下一款產品去了，無暇顧及。隨著用戶數量的猛增，支付寶收到的來自用戶的抱怨也越來越多。

　　通過以下數字，我們可以看到支付寶的發展速度和規模：

　　在互聯網購物的爆發期，支付寶一下聚集了3億用戶，從1億到2億，只用了10個月時間；支付寶已經和至少50萬家商戶合作，提供第三方支付功能，覆蓋所有行業的網路支付；支付寶已經和至少65家境內外銀行合作；支付寶的日均交易筆數至少為400萬筆；支付寶每年的交易額以200%～300%的速度增長，2009年全年交易額達2500億元；支付寶佔據整個市場的一半以上份額。

　　支付寶承載著馬雲更大的理想和雄心，在馬雲的心目中，他並不甘心讓支付寶只活躍在網購領域，它還要滲入到居民日常生活中的水、電、煤氣、通訊費的繳費領域。在這次支付寶年會上，馬雲說，“今天的支付寶跟十年以後比，它才是1%都不到。”10年100倍是什麼樣？一位第三方支付企業的總裁說，馬雲的野心是把支付寶作為支點，進軍整個電子商務金融，包括支付結算、信貸、銀行卡、供應鏈融資，當然也包括銀行。

　　PayPal在全球範圍內擁有7500萬用戶，每秒產生2000美元的交易額度，2009年全年交易量超過630億美元（約合4297億人民幣）。但與PayPal不同，作為一個在一個國家範圍內的第三方支付平台，每年呈100%以上增長速度的巨額的交易量等於將支付寶置於一個隨時可能不期而至的政策天花闆之下。

　　也就是說，支付寶可怕的增長速度和規模，使得在馬雲及其高管的頭上，高高懸著一把支付寶有可能被國家監管或隨時被收回經營權的達摩克利斯之劍。

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。