阿里涉嫌誠信危機（1）

　　2011年2月21日，阿里巴巴B2B上市公司發佈公告稱，董事會已經批準B2B公司CEO衛哲、COO李旭晖引咎辞職的請求。馬雲發內部郵件稱，“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒；對於這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”馬雲在內部郵件中稱，公司要“刮骨療毒”。

　　讓馬雲感到“痛苦”、“憤怒”的事是，阿里巴巴經調查發現，其香港上市公司2009、2010年存在數量高達兩千多家“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。馬雲認為這突破了阿里巴巴價值觀的底線。

　　阿里巴巴有六大價值觀：客戶第一、誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作。“做一個誠信的商人”、“為誠信而戰”是馬雲一路走來賴以將企業做大的根基。然而，盡管馬雲一再強調其誠信的價值觀，但公司內部依然出現了不誠信的事件。這些不誠信的事件給阿里巴巴造成了十分惡劣的影響。

　　“中國供應商”是阿里巴巴B2B業務的主要收費平台之一，是馬雲苦心打造的一個跨國貿易平台。馬雲打造這個平台的目的，主要是向中國出口商提供一個向外國買家宣傳自己的產品的更好的機會。因為馬雲當時發現，除了廣交會，中國出口商尚沒有一個向外國買家展示自己產品的更好的通道。阿里巴巴的員工經常說，他們的這個平台，相當於一個一年12個月、一個月30天、一天24小時永不落幕的廣交會，甚至比廣交會的規模更加龐大。這是一個國際化的大集市，給所有人的機會都是平等的，準入的大門永遠敞開，理論上任何一個人只要有電腦、有產品，就能在這個集市上獲得交易。因而，阿里巴巴很快匯集了衆多的用戶。2001年，阿里巴巴海外用戶為150萬，2009年已經升至1000萬。

　　阿里巴巴採取的是會員制。最初“中國供應商”的會費為1.8萬元/年，隨後漲到2.5萬元/年，緊接著又調到4萬～20萬元/年。應該說，直到2007年以前，“中國供應商”幾乎沒有遭到過一例欺詐投訴，外商們都覺得“中國供應商”是一個很靠譜、很有實力的地方。

　　2007年，次貸危機剛剛露出苗頭，歐美市場的進口需求很快受到影響，“中國供應商”上的大客戶漸漸減少了。商人們賺的錢少了，自然就漸漸感到“中國供應商”的會費貴了。2008年，當經濟危機肆虐全球時，阿里巴巴首次出現淨利潤減少的情況，根據當年發改委中小企業司統計，中國半年內有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉。2007年，阿里巴巴股價曾創下39.5港元的高價，到了2008年，則創下了3.46港元的新低。

　　馬雲適時抛出了“過冬和拐點”論，阿里巴巴前CEO衛哲根據當時的經濟形勢，推出了簡化版的“中國供應商”——出口通，會費價格降低至1.98萬元。這使阿里巴巴即便在冬天的環境下，其付費會員從2008年第四季度開始井噴，5個季度竟然增長了2倍，而此前6個季度也不過增長了50%。

　　門檻低了，災難也隨之而來。2010年底，阿里巴巴的創業元老、十八羅漢之一的蔣芳由海外市場總監，調任到誠信發展體系部，這個部門前身叫做誠信安全部，專門負責會員間的糾紛與投訴。2011年初，蔣芳發現，有些地區業務員，竟連續簽下多起涉嫌欺詐的“中國供應商”會員。1月22日，蔣芳給馬雲及其他創始人發了一封郵件，在郵件中，她憤怒地寫道：“TMD，就算把這個平台炸了，也不給這些死騙子機會。”看到郵件後，馬雲立即給蔣芳打了電話，“發生了什麼事？”

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。