支付寶意外成為網路支付霸主（2）

　　最後讓邵曉鋒義無反顧投入互聯網行業的，並不是外界猜測的馬雲的遊說，而是阿里巴巴交易安全系統的推出。在此之前，邵曉峰一直擔心行業跨度大，不能勝任。加盟阿里巴巴後，邵曉峰專門負責淘寶網路詐騙安全方面的工作。2008年1月，邵曉鋒出任阿里巴巴集團副總裁和旗下子公司支付寶公司執行總裁，開始全面掌管這家第三方支付平台的命運和未來。

　　邵曉峰曾總結說，20年的刑警生涯培養了他三方面的能力，使他能夠適應互聯網行業的工作。第一是搜集信息的能力。即在一些看似無關的東西里發現背後千絲萬縷的聯繫。第二是獲取信息後分析和梳理的能力，即如何在最快的時間裡抓住信息反映的關鍵點。第三則是對資源的協調能力，即對一些跨省跨區的案件里需要協調很多資源，作為負責人需要讓大家團結起來協力做成功。

　　邵曉峰的目標是，在2010年內，使支付寶的日交易額突破20億，年交易額達到1萬億人民幣，趕超eBay旗下的PayPal，成為全球最大的第三方支付平台。

　　馬雲對支付寶的期許相當之高，他曾說：在阿里巴巴這個家族裡面，阿里巴巴是大哥，是個泥腿子，弟弟妹妹們上學都靠他來供；淘寶是妹妹，性格活潑，可以拿著大哥給的錢買花裙子，已初中畢業，將來要念复旦大學；老三是支付寶，才上小學，但最有志氣，要在未來扛起養家重擔。大哥決定不惜一切供他上美國哈佛，因為那里有最先進的思想。正是馬雲對支付寶的高標準要求，使邵曉峰即便將支付寶帶到日交易達到12億的規模，仍然在2010年年會上被罵哭並被解職。當時，嘉獎會變成了批評會，一向心情驕傲的支付寶員工遭遇了公司成立以來最大的打擊。

　　距離邵曉峰“裸奔”不到兩個月的時間，在2011年1月22日舉行的支付寶年會上，預想中的表揚和贊美，被代之以一段段來自客戶部門的電話錄音，錄音的內容全都是用戶的指責、抱怨和批評。“爛，太爛，爛到極點。”馬雲一連三個“爛”字顯示了他當時憤怒的心情。馬雲所說的“爛”，就是針對支付寶的用戶體驗。馬雲給支付寶診斷的結果是：發展缺乏勇氣，不能勇於承擔，沉迷於安全體系的建立，而忽視了用戶體驗。馬雲說，支付寶是一個很大的夢想，它對金融，對中國信用體系，對各個消費者都是一個很大的夢想。

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。