海外商家投訴,東窗事發(1)

2013-11-03 20:22:49

  兩千多起欺詐事件並非產生在一天兩天之內,應該早有苗頭。但卻集中在一夜之間敗露,是因為管理者的疏忽。

  2008年,伴隨著全球金融危機的發生,國際國內商家增長乏力,“中國金牌供應商”欺詐事件也開始萌生。從2009年下半年起,阿里巴巴開始接到對“中國金牌供應商”的投訴,且投訴案件不斷增多,這種狀況一直持續到2010年第三季度。那時,阿里巴巴管理層就已經註意到了這個問題,並做出了關閉涉嫌欺詐的賬號,以及對員工內外勾結的事件做出了相應的處理。但阿里巴巴的管理者並沒有意識到問題的普遍性,沒有尋找問題產生的根本原因,並作出彻底的清理。直到2011年1月,外國買家持續投訴的訊息不斷傳到阿里巴巴董事會成員耳朵里,阿里巴巴管理層才意識到問題的嚴重性。1月底,阿里巴巴董事會做出反應,成立調查小組彻查“欺詐門”。調查小組由公司內審團組成,牽頭人即是獨立董事關明生。這項調查就在2011年春節期間進行,調查組成員在大年初一都沒有休息。

  經過一個月的密集調查,真相很快被查清,這就是我們在上文提到的事實:2009年有1219家(佔比1.1%)涉嫌欺詐,2010年有1107家(佔比0.8%)涉嫌欺詐。阿里巴巴新招募的5000名直銷人員中約有100人參與該“欺詐門”,這100人中包括主管和一般銷售人員,占阿里巴巴銷售團隊的2%。

  由於受害者均在海外,事發至少兩年的欺詐事件在2011年2月前並未進入國內媒體和公衆的視野。但在國外,至少兩個以上的網站,匯集了超過600個受害者對阿里巴巴的投訴。

  一個在加拿大註冊的公司Emma X建立了Alibabascam.com(阿里巴巴詐騙者)網站,最早的一個帖子的發佈時間是2009年12月20日,發帖人聲稱自己被上海Huangfeng貿易公司騙去了3000美元。他聲稱他向阿里巴巴網投訴3個月之後,該公司很快被關閉,但隨之又出現了一家上海Fenghua貿易公司,聯繫人信息完全一樣。這家網站上供國際客戶張貼被騙信息,至今已經不少於550條信息。

  另有一家是名為Alibaba Fraud Victim Database(阿里巴巴詐騙受害者信息庫)的網站。該網上顯示,最早的受害案例發生於2008年。該網站至今已收集到100多名受害人,受騙金額高達10萬美元以上。該網站創建人的信息不詳,但其創建的目的是呼籲更多的受害人加入,以期達成集體法律訴訟,並讨回損失。

  另外,在阿里巴巴網站的論壇上,匯集了不少來自海外的投訴信息。

  據這些網站上的投訴案例顯示,被騙的情況有如下兩種:第一種,買家付了錢但收不到貨物。一家名為King Stone Technology Co的公司,註冊地在煙台,被指在已經收到錢的情況下,卻謊稱當初提供給海外客戶的銀行賬號有誤,因而並未收到錢,所以不發貨。此後該公司再也不作任何回复。

  

本文摘自《誰認識馬雲2》


   從歷經八年“抗戰”一朝上市,到如今的“退市”;從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購,使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”,到阿雅股權戰爭爆發,馬雲險失控股權,再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞;從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本,到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞;從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”;從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”,到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
  馬雲,這個曾經的創業教父,衆多創業者心目中的創富英雄和偶像,一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲,如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機?如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”?如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”?中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。

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